一、知识管理是全面促进企业管理的工具
根据国际数据公司(idc)的统计,美国企业在2002年共投入了27亿美元的资金用于知识管理,预测2007年将投入48亿美元。
美国政府也非常重视知识管理,2003年的经费是8.2亿美元,input公司预测2008年将达到13亿美元。
国际数据公司还统计出,由于没能有效地进行信息共享,《财富》500强企业每年的损失是315亿美元。
根据安永会计事务所自己提供的情况,从1993年到2002年实行知识管理的10年中,安永在知识管理方面投入了5亿美元,而其收入增加了600%(员工数量只增加350%),人均收入超出竞争对手20%。事务所在全球有11万名员工,他们的知识都可以共享,一个人在面对任务时会有11万人的知识体系对他进行帮助.在安永的知识管理中,恰当的信息会传递给需要的人,各种知识(包括信息和资料)都会安放在适当的地方。
除了未经加工的显性知识以外,通过员工加工的隐性知识就更加宝贵,因为这些知识不但提供了工作的思路、方法和路径,而且也有反面的教训来提示避免错误。
知识管理是企业全员参加的、全面的、全过程的管理行为,因此也就是全面促进企业管理的工具。
搞好知识管理的关键是人与人之间的理解和沟通,美国加州金赛咨询机构主席卡罗尔·金赛·戈曼认为:“知识管理就是变革管理,假如无法充分理解不同人不同的看法,那么所有的战略和技术的意义都等于零”。
二、知识管理是企业生存、发展的需要
上世纪八十年代以来,世界经济一直在发生重大变化。LocAlHOST1980年,日本买下了纽约的洛克非勒中心和好莱坞的哥伦比亚制片公司,美国人惊呼日本将购买美国。由于日元坚挺,很多日本孩子都已周游世界。然而好景不长,由于美国成功地转入新经济,九十年代开始,日美关系又颠倒了过来,美国虽是最大的债务国却取得连续十多年的经济增长,而日本虽是最大的债权国却经济连年不景气。企业的情况更明显,1970年名列世界500强的公司到1982年已有三分之﹁消失;美国高新技术的企业寿命超过5年的只有百分之十。全球大企业的平均寿命只有40年。这一切变化的背面,反映了学习型组织和创新能力的重要性
美国未来学家托夫勒在《第三次浪潮》中分析出古代人的思维是园形的、近代人的思维是直线的、现代人的思维则是网络式。在这大变革的年代,企业应变的根本之道是学习。恩格斯说:“传统是巨大的阻力,是历史的惰力,它是消极的,因此,一定要被摧毁。”我们已经到了不得不反思和寻找新路的时候了。目前,美国排名前25家企业中已有百分之八十的企业按照“学习型组织”模式进行彻底改造,国内一些著名大企业通过创建“学习型企业”带来了勃勃生机。
学习型组织理念基础的代表作是彼得·圣洁的《第五项修炼》,此书问世后曾一度使全球“洛阳纸贵”,其原因是顺应了客观环境的需要。彼得·圣洁把“改善心智模式”作为创建学习型组织的一项重要方法,心智模式即心理素质和思维方式。改善心智模式的目的是实现思维创新,从而摆脱传统观念束缚,打破自我封闭、自我僵化的陈旧观念,冲破“等级权利控制”的制约,充分发挥全体员工的主动性和创造性,以集体的智慧创造企业的奇迹。
彼得·圣吉认为,“系统思考”是学习型组织管理模式的核心,系统思考要求把握管理的整体性和管理要素的相关性,特别要注意发挥员工的积极性。
企业的寿命周期是客观存在的,但是由于学习型企业的出现,可以通过“持续创新”来修正周期,成为长寿的生命型企业,使企业立于不败之地。
三、知识就是利润
培根有一句名言:知识就是力量,这是千真万确的真理,在企业界和商界,这个力量就能转化为利润。
自20世纪90年代中期起,管理学中引入了知识管理的概念,知识管理成为企业管理领域的一个重要分支,全球500强企业中已经有一半以上建立了知识管理体系,推行知识管理方法,而且也确实取得了显著效益。微软、国际商用机器公司、菲力浦等著名公司还设立了cko(首席知识官),有的称为“知识主管”、“学习主管”或“智力资本主管”,专门从事企业知识管理的领导工作,其职能是创造、使用、保存、转让知识,利用知识生产和消费的可持续性,获得企业的可持续发展。
现在,知识是企业的生命线,知识并非信息,信息仅仅是事实,而知识则强调联系和关系,带有主观的加工。知识管理就是运用集体的智慧来提高整体的应变和创新能力,是让企业实现对于显性知识和隐性知识的共享而提供的新途径,通过开放式的结构将企业的知识加以收集、整理、共享,进一步升华至挖掘企业员工的创造力,使企业得到更好的成长。
当今社会正处于知识*时代,知识更新的速度大大加快,学习已成为终生的任务,大学毕业后要不了几年,学校里学的知识就可能大部折旧。面对如此情况,我们要不断忘掉一些、新学一些,不断地删除和清空一些旧的过时知识,装进新的知识。因为我们唯一能持续的竞争优势,只能来自于比竞争者更快地更新自我,每个员工也只能通过知识更新来使自己不断增值。勇于不断地否定自己,是避免陷入停滞不前的唯一途径。
很多人认为韦尔奇是管理天才,岂知韦尔奇也是一个虚心好学之人,当他得知沃尔玛的进展时,就亲自带领自己的管理班子到现场向沃尔玛学习。由此看来,在企业界,同样也是“虚心使人进步,骄傲使人落后”,企业只有“好好学习”,才能够“天天向上”。
现在,知识的重要性已经超过了资本,因为资本总是有限的,而知识却是无限的,带来的效益也是无限的;资本本身无法适应市场,而管理者掌握知识是应对市场的根本之道,如果能够创造性地使用知识,就可以创造出更多的超额利润。因此,在知识经济时代,知识取代劳动、资本和自然资料成为企业最重要的资源。
目前,大家都深感创新能力的可贵,然而创新来源于与知识的相关性,有创新能力的经营者起着决定性的作用,原来知识作为资本附属品的关系也发生了逆转。人们常说人是最宝贵
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