洞”的痛楚：项目无法按期完成、项目合作方的工作难以协调、用户需求经常变动、工作质量难以保证。从项目的执行和控制能力看，改善项目执行现状、提高核心竞争能力，是国内所有it企业的一个迫切的共同课题。
it企业知识员工的特点
“知识型员工”是美国学者彼得·德鲁克提出的，指的是“那些掌握和运用符号和概念，利用知识或信息工作的人。”辛考茨基则认为：“知识员工是那些创造财富时用脑多于用手的人们。他们通过自己的创意、分析、判断、综合、设计给产品带来附加值。”在it企业中，知识型员工的一些特性表现的更加明显。
超强的个性
it企业员工大多受过系统的专业教育，具有较高学历，掌握一定的专业知识和技能；同时由于受教育水平较高的缘故，知识型员工大多具有较高的个人素质，如开阔的视野，强烈的求知欲，较强的学习能力，宽泛的知识层面，以及其他方面的能力素养。他们不仅富于才智，精通专业，而且大多个性突出。他们尊重知识，崇拜真理，信奉科学，而不愿随波逐流，人云亦云，更不会趋炎附势，惧怕权势或权威。相反，他们会固执着于对知识的探索和真理的追求而蔑视任何权威。虽然知识型员工大多根据所分配的任务以团队形式工作，但从本意而言，他们更喜欢单打独斗，渴望通过这一过程充分展现个人才智，实现自我价值。因此，传统组织层级中的职位权威对他们往往不具有绝对的控制力和约束力。一个软件研发小组可能会设计出一种很优秀的新产品，但小组中没人会有时间、会愿意把项目过程中的技术传达并描述出来，写入知识库。而且组织内的很多人也未必能够了解研发过程中的具体技术，这就需要找到相关的人员，从知识的拥有者那里把知识提炼出来，
快速的流动性
相比传统企业，it企业员工的流动率要高很多。因为员工占有的是特殊生产要素，即隐含于他们头脑中的知识，所以他们有能力接受新工作、新任务的挑战，因而拥有远远高于传统工人的职业选择权。一且现有项目没有足够的吸引力，或缺乏充分的个人成长机会和发展空间，他们会很容易地转向其他公司，寻求新的职业机会。而且it企业本身，因为知识更新快，员工的淘汰率也很高。人作为一个知识的载体而存在，有价值的经验、方案和技巧，都保留在员工的大脑中，为企业发挥着作用。但很多it企业在员工离职时，并没有试图把员工头脑的隐性知识保留下来。这就造成了企业培训资源的浪费，以及离职员工参与工作的终止。也就造成大量的知识流失了，这对企业来说是个极大的损失．在it业中员工“跳槽”的现象最为普遍，如何保证企业的知识不会因为员工的离开而损失，把企业作为公司的知识载体而不是员工的大脑，如何让知识在员工之间交流共享，是it企业发展的一个重要课题。成功的知识管理实现最终目的的手段，是让知识的使用者更容易接触到所需的知识并密切结合在一起。
工作成果的无形性
it企业中员工的工作成果常常以某种思想、创意、技术发明、管理创新的形式出现，虽然最后可以以软件的形式看到工作成果，但在项目进行过程中，员工往往组成项目小组，劳动成果多是团队智慧和努力的结晶，即使可以分清哪行代码是哪个员工写出来的，也无法明确每段代码对于整个软件的价值，这给衡量个人的绩效带来了困难，因为分割难以进行，无法采用一般的经济效益指标加以衡量。这一特点为企业正确评价知识型员工的个人价值和给予合理的薪酬带来一定的困难。除此之外，成果本身有时也是很难度量的。
it企业的核心知识
企业生存和发展的关键性要素是长期内部积累的核心知识和能力。企业的核心知识是指能够体现企业核心能力，对企业核心竞争力起到至关重要作用的知识。
在it企业，特别是软件企业，最能体现企业核心能力的主要是技术和人才，而技术又掌握在企业员工的头脑里，所以it企业的核心资本就是人力资本。爱因斯坦曾经说过，“知识的核心是经验，其余的只不过是信息而已”。从it企业的角度理解这句话的涵义在于两个方面：其一，it企业知识总是与员工的经验、或更准确地说与员工的工作经验联系在一起，在工作实践中，it企业员工在应用已有知识的同时，不仅创造了个人知识，还创造了其不自觉的集体知识，同时也成为企业环境的积极创造者。知识本质上是一个动态的、根植于员工及其与企业环境互动的工作实践之中的过程，知识不能与企业员工、及其工作实践相分离，知识的核心是it企业员工的行为经验。其二，知识又是it企业员工工作实践的结果，是对其自身、企业环境和互动的认知实践的意义的部分表达，作为结果的知识类似于信息，或者说信息就是作为一种工作实践结果的可编码的知识而存在的。
it企业核心知识和能力的积累是隐性知识和显性知识相互转化的过程，是企业员工长期相互作用的结果。它包括员工个体专用性知识和共同知识，核心知识和能力的使用和分享必须建立在共同经验的基础之上，企业不同部分的知识和能力之间具有专用性和互补性特征。其他企业要想获得同样的或者相应的知识和能力只有通过自身的内部积累。it企业的拥有核心知识的是个人，因为知识员工的特点(如上文所述)，很容易被竞争对手抢走，如果没有恰当的管理方法，很难维持这种核心知识的持久性；如果没有企业内部员工不断的知识交流、共享，这种核心知识很容易被模仿和替代；同时为了应对环境的日益变化，企业需要不断地对自己的核心知识进行评估和修正，以保持高效率，只有这样，才能确保今天的核心能力不会变成明天的“核心教条”。所以it企业要做好企业核心知识体系长远规划，为知识创新提供方向。
it企业是知识产业的支柱行业，是知识更新最快的行业。在it企业中，员工和客户是企业最关注的对象，抓住了这两者，才会取得企业强有力的竞争优势。在it企业中，项目计划、进展，是与文档、客户，员工集成在一起的。it企业的战斗力不仅来自于现有员工的知识，更重要的是员工的知识经验积累。事实上，it业已经逐渐由技术型、创造型工作转变为经验型工作。通过《项目管理报告》、《源代码管理规范》、《组织学习报告》等，实施软件工程，可以把员工的经验固

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