知识管理还得管知识过程 |
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验修改客户合同,并开发出新的合同模式就是隐性知识显性化的过程。 ——知识分享则包含了隐性知识社会化和显性知识内在化这两种模式。前者是实现隐性知识的共享,如研发人员通过知识社区的直接交流能够借鉴别人的经验而丰富自己的隐性知识;而后者则通常是学习组织中的显性知识(如项目实施报告、手册等)并通过自己的总结、体会而实现隐性知识的增长。 ——知识应用包含了显性知识结合化以及显性知识内在化这两种模式。如咨询公司通过应用已有的最佳实践知识,可以提供给客户一种新的知识产品——咨询报告,而同时咨询顾问在应用已有最佳实践知识解决新问题的时候,通过干中学也提高自身的隐性知识水平。 ——知识创新包含了知识螺旋的所有四个阶段。正如知识创新通常是知识生产、分享和应用这三个过程相互作用的结果。知识创新也不是知识螺旋的单个阶段就可以实现的,显性知识内在化为知识创新提供了灵感来源,而这种灵感要真正成为有价值的知识,还需要经过其他几个阶段的“磨练”,通过完整的知识螺旋才能真正创造出新的有价值的知识。 可以说,知识过程——知识的生产、分享、应用以及创新的本质就是要沿着知识螺旋不断地攀升,在扩张组织知识数量的同时,也持续地改善组织的知识质量。 上一页 [1] [2]
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