《IT时代周刊》:让背弃诚信者付出代价 |
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“一个人有两样东西谁也拿不走,一个是知识,一个是信誉。我只要求你做一个正直的公民。不论你将来是贫或富,也不论你将来职位高低,只要你是一个正直的人,你就是我的好儿子。”这段教诲,不仅让柳传志感动,相信也会让所有人感动。 我们可能不能尽知柳传志创建的联想是如何诠释这种诚信的,但,一个可以确认的事实是,如果没有诚信,联想不会走到今天的辉煌。道理很简单,市场的本质是商品交换,交换的双方,如果有一方抛弃了诚信,那么,这种交换的关系就不可能永久地保持下去。也许一时的欺诈可以获得短时的成功,这种例子也屡见不鲜。但,世间任何一种欺诈,最终都必然曝光于天下。曝光之时,也是企业垮台之日,安然和世界通讯公司假账案的结局就是最好的证明。 我们不想在这里赘言其中道理,因为说真话、说实话,是每一个人从呀呀学语时都曾受到的教育。 然而,我们现在仍然把诚信作为人的高贵品质,恰恰说明了一个令我们无限尴尬的事实——我们周围,当然也包括it界,诚信似乎越来越稀缺。 随手举几个例子。 一是前段时日在业界闹得沸沸扬扬的显示器假认证事件。报道称,在市场上,大部分标有“tco99”认证的液晶显示器都在撒谎——它们根本没有通过认证。 再一个是,业内不顾事实的*稿件泛滥,或者穷极污蔑之能事的漫骂,或者极尽阿谀的奉承,已经开始让人对某些it媒体丧失信心。 大家都知道诚信是对的,但却都不这么做。规则与行为在这里发生了严重的背离! 问题的关键是,为什么有人甘愿违背道德的规训而走向欺诈之途? 答案其实很简单,诚信付出的代价高昂,欺诈付出的成本低而收益大。loCaLhoSt一个企业老老实实做生意,它可能会成功,但这种成功,会来得比较慢,而且,它所要付出的成本也比较高。联想今天的辉煌是用19年时间换来的。 一些企业走了捷径,比如说大做虚假广告、抄袭(盗窃)别人的技术、淡化产品质量与售后服务等,大大缩短了产品的生产与推广,降低了服务成本,在极短的时间里就达到了利益的最大化——我们身边的假冒伪劣产品的横行,其根本原因就在于此。 这样一来,面临欺诈,至少在短期内,诚信明显具有竞争上的劣势。 更要命的是,在目前混乱的市场秩序下,无论是对诚信的奖赏,还是对欺诈的惩处,都不能立竿见影,甚至,面对欺诈,市场秩序根本就没有惩处的能力。 我们常常把一切混乱都归罪于体制的转型,这当然有其道理。在我们由计划体制向市场体制过渡期中,老的规则被打破,新的游戏规则并没有随之建立起来。这种混乱,必然催生人们混水摸鱼的心态。权力寻租、暗箱操作、假冒伪劣、坑蒙拐骗等等,无一不是这种混乱的结果。虽然,社会中也有秩序的约束,比如工商打假、消费者保护法之类,但这种制约目前只是一种治标而不是治本,况且,执法成本的过于高昂也使这种“治标”显得苍白无力。 然而,混乱并不仅仅是体制的原因。 如果我们关注一下中国过去的几千年,我们就会发现一个很有意思的现象。即,中国的道德理论体系和道德标准都十分完善和完美,却缺少有效的监督手段。也就是说,中国人的道德体系,是建立在“内省”的基础之上的。因而,我们看到许多人口是而心非,言行大相径庭,而且奇怪的是,这种不一致并不会受到什么有效的处罚。很多中国人,似乎都对诚信大不以为然。 如果说在物质刺激还不是十分充分的封建时代,这种道德的自我完善还有一定效力的话,那么,当社会一旦放开对物质财富追求的闸门,物欲就会在瞬间将这种道德的约束践踏在地。缺少了道德的束缚,又没有完善的外在法制来约束,诚信缺失就变成了一种自然而然的现象了。 因而,“诚信”要真的实现它的内涵,在目前的中国,并不是很容易的一件事。它不仅是建立新市场秩序的问题,而且还牵扯到对中国文化的改造。如果说前者不能一蹴而就,那么后者,就更非一日之功。在这种情况下,刻意要求每一个人、每一个企业都能十分自觉做到诚信是很难的。 当然,没有诚信的企业不会持久,不会长大,这是任何一个企业经营者都已经了解或者必须认清的道理。但,来自市场的惩罚周期毕竟很长,在竞争激烈的环境下,有些人就容易面对各种诱惑,忘记这些道理。 故此,作为政府,作为市场环境的推动与维护者,就更有义务迅速建立有效的诚信评估和制约体系,来约束那些想走捷径的企业或者个人。有消息说,上海和北京政府正着手建立个人信用评价体系,来解决日益增多的信用问题。这无疑是一件大好事。只是,我们希望,企业和个人信用体系的建立,速度要更快一些。
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