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职业短训:有价无效,越骂越火           
职业短训:有价无效,越骂越火
,有人谈到这次培训的收费:“我参加过很多次培训,都没啥意思。可这一次上级给我们每个人出了七千多块钱,主办方又专门从国外派人过来,我还以为多少能听到点有用的东西,结果还是什么都没说。”
原本想好要在饭后开溜的孙小姐有点犹豫了:这可是一笔天价学费啊,相当于自己两个多月的收入。少听一天课不等于白干了一个月……挣扎许久,孙小姐还是决定提前走人:“公司已经浪费了大把‘银子’,我没理由再陪上大好的光阴。”对她而言,参加培训的目的已经达到了,“就像一位在读mba的同行说的,不在乎课堂知识学到了多少,关键是能结识多少新同学。”
课堂:糊糊涂涂装清楚
培训机构目前已形成一个不成条文的规定,单日课程的收费在一千元上下浮动。这是因为,国内培训师紧缺,其出场费居高不下。但不少培训师的业务水准并不能与他们的要价相匹配。
韦智博人力资源有限公司顾问金翎女士称,为数不少的培训师已经偏离了培训的有效性原则,过于强调现场气氛,一味取悦受训者。培训过后,受训者记住的只有一些略带“彩色”段子。一些被冠以卓越、顶级、超级、金牌头衔的培训师甚至还没搞清学员所需就草率登场,台上是“糊糊涂涂装清楚”,台下则“清清楚楚装糊涂”。
从某种角度看,培训师其实也是“受害者”:许多培训机构缺乏对培训需求的了解与调研,其开课程序是先设计课程,再找相关培训师,最后接洽企业受训,完全是本末倒置。培训师临“危”受命,在讲台上唱起了独角戏,口才好还好“下台”;口才不行的,只能硬着头皮撑到底。
受训者:充电是为跳槽加砝码
大多数在职短训都是“员工充电,企业买单”,但也有部分“好学”人士,愿意自掏腰包上课,terry(化名)就是其中一位。
身为某外企品牌经理的terry,去年挑选了某中外合作培训机构推出的一项名为“企业品牌的创建与管理”的培训。不足四十小时的课程,收了他四千多元,“还说是搭了熟人的便车才可以享受到友情价”。
terry是名牌院校本科毕业,又在职场摸爬滚打了五年,在周围人看来也算得上是一只“绩优股”。可颇具忧患意识的他却时刻想着继续充电,“现在是一个学历迅速老化的年代,抱着原来的那点学历和经验不放肯定是不行的。想读mba嘛,精力和时间都有限,所以就把目光瞄准了短期的课程。”terry坦言,“比起这两年逐渐降温的mba,各种各样的在职培训证书倒是很吃得开,很多公司在招聘的时候都会问应聘者是否接受过人力资源的相关培训课程。”一直想要另攀高枝的terry这两年总在留意合适的培训机会。
terry当初看中这门课程,主要是因为这家培训机构在业内具有一定知名度,而且授课人又是国外访问教授。他不指望知识和能力能得到大幅度的提升,只希望借此机会获得一些前沿的营销经验。
培训课程的确也没让terry失望。在课上,他不仅接触到很多生动的案例,也学习到很多前沿的概念。可就在课程结束没多久,他就在朋友那里无意间发现一本书,其中的案例和概念竟和培训内容如出一辙,部分细节甚至比访问教授讲得更详尽更出彩。terry当时就觉得有点懊悔,“虽然这不能说是培训师的错,但一想到花了大价钱去听培训,学到的精华部分却是一本卅元的书就能换来的,心里多少有些不是滋味。”
terry也明白自己不必为此耿耿于怀,想从短短几天培训课学到多少东西也是不切实际的。培训的价值说到底就是给自己多挣一张证书,多加一个吸引未来雇主的砝码。可惜,从培训结束到现在已过去将近一年,terry这张证书始终没能派上用场。“要说没用也不至于,但要说收益我也还没看到,反正我是不会再去参加培训了。当然喽,如果公司能提供这样的机会,那我肯定还要去的!”terry很实在地说。
怪圈:培训越多,离职率越高
针对职业短训实际效果的质问,一部分出自受训员工本身,剩下部分则来源于安排员工接受短训的企业:培训不出成果也就罢了,如果赔了夫人又折兵,那该如何是好?
笔者从某咨询机构了解到一宗典型案例:一家成立于2001年的中外合资的航空企业,现有员工二百多名,其中技术人员占66%。公司成立第二年,就有五十七名员工被派往外方公司总部接受为期三个月到七个月的培训,占公司总人数的23%。
然而,去年公司对员工流失状况进行分析时发现,在所有因个人发展原因离职的员工,有72%的人曾赴海外受训,而他们为公司服务的时间平均仅有廿三个月(含培训时间)!管理层实在不能接受这个事实:公司不惜成本培养员工难道错了吗?为什么员工接受的培训越多,他们的离职率反倒越高?培训真能作为吸引员工留住员工的手段吗?面对这一连串问题,他们感到“汗毛凛凛”。
业内人士指出,以上案例并非个别现象,很多企业都尝过被重点培养对象炒鱿鱼的滋味。
这些企业虽然很重视培训,但他们的注意力仅局限于技能培训,忽略了诸如企业文化传承、企业凝聚力、员工工作热情等方面的培养。说白了,就是重技能,轻态度。另外,在培训过程中,企业没有将培训与人力资源管理的其他方面结合起来,如员工的职业生涯规划、员工的报酬系统、企业人力资源的调配等等,员工虽然在技能上得到了长足的提高,但缺乏正确的工作态度和良好的敬业精神,离职率自然居高不下。
许多企业已经陷入同样的怪圈中:安排的培训越多,员工走得越快;减少或取消培训,员工又会产生不满情绪,离职人数同样有增无减。

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