组织自身有强烈的学习意识和自我学习能力,且学习能力不断增长,以保持个人与整个组织系统同学习,同成长,不断创新、发展。
(二)新技术条件下,现代企业培训实践的创新。
传统的培训以提高技术工人的操作技能为主。而现代培训是多层次的培训,是对企业高层、中层、基层人员在知识、技能、交涉、创新能力、团队合作意识等方面综合能力的培养。在内容的制定上,应考虑目前新技术的使用水平。依现在的水平,找出新、旧工作岗位之间的差距所在,再结合现有员工的知识层次、技能来明确列出所需的相关技术与技能,最终确定培训的内容。并且,培训内容应当做到板块化、层次化,全面系统,因材施教。
(三)培训方式的创新。
培训方式体现层次性、多样性,要拉开梯度,根据人才的不同学历、阅历,伴有不同性质水平的培训。例如,对于年轻的员工,可以派到高等院校进修;而对于资格阅历很高的中老年员工,可以直接派到总部挂职锻炼。
(四)评估体系要由低级向高级发展。
培训效果的评价是培训体系的最后一步,也是关键的一步。效果评价做得好,就会推动未来培训的进一步发展;效果评价做得不好,不到位,就会使得培训反馈体制受阻,而这正是导致不愿组织培训的主要原因。作为培训效果评价的载体——评估体系,自然而然就扮演了重要角色。
美国著名学者d.l.柯克帕特里克教授于1959年提出了培训效果评估模型。模型将培训效果分为四个递进层次,分别为反应、知识、行为与效果。
一级评估要注意学员的反应。因为无论老师怎样认真备课,学员只要某方面不感兴趣,就不会认真学习。二级评估要检查学员所学的东西。这种检查可能以考卷形式进行或实地操作。*评估主要衡量学员工作表现的变化。这是为了记录学员是否真正掌握了课程内容并运用到工作中去。如没学以致用,则说明对每个参加人都是一种浪费。四级评估则是衡量培训是否有助于公司业绩的提高。课程达到让员工改变工作态度的目的,那么是否同时对业绩的提高也起了应有作用,这可以通过硬性数据来显示。
(五)培训其他方面的创新。
这包括培训的接受者——员工,应由被动的接受培训到主动地制定自我发展的计划,自我学习;培训的疆界从企业内部转向企业外部,与大学合作培训——组建培训班,企业之间联合培训——建立联合学习中心等。
四、未来世界对企业培训的要求。
未来的世界竞争更加激烈化、白热化,企业要生存,拥有最宝贵的人才是关键,而作为提升人才价值的培训早已被普遍视为获取竞争优势的工具,世界对培训的要求越来越高,越来越专,越来越精。
(一)以现代的科技设备及完善的教育训练环境,培育德才兼备的人才。教育培训全面导入制度化、资讯化的理念,逐步规划建立训练体系,将培训由无计划、零星式管理,发展为涵括了新进人员、资深人员、各级主管、经营管理各个阶层“进修、储备、专精、晋升”的完整训练体系。
(二)鼓励内部晋升,加强内部讲师的培训,以弥补专家学者授课的不足。
(三)重视训练的经验交流和学习观察。主动参加外部机构和社团、协会活动,以吸收新知识新技能。
(四)重视员工职业生涯训练。坚持“以人为本”的理念为基础,富教育于生活、工作,让员工认识到培训的目的是以个人利益、自我成长为重,将员工转化为有高附加值的人力资源。
(五)制度培训与非制度培训的结合。所谓非制度培训是指,领导和管理者对下属进行指挥、激励、组织、协调的过程中所包含的教育培训,即企业对员工的管理过程也就是对员工的非制度性培训。它包括对新员工的文化培训以及业务能力培训。
在进行非制度性培训的过程中,企业领导和管理者应认真听取新职工的意见,加以归纳分析,找出合理的因素加以吸收,不仅会使新员工加快对企业已有文化价值观念的认同,而且更主要的是它会给企业文化注入新的活力因素,保证企业组织具有不断变革的动力。
(六)高效培训法(het)的引入。
高效培训法即四段式绩效改进法,是brinke-rhoff和gill于1992年提出的,起核心目标是增加组织(产品和服务)的价值,它是根据需求分析所进行的培训。这种绩效改进法并不是一般意义上培训活动的结束,恰恰相反,它是培训的开始其分为四个阶段(如图所示)。四个阶段是一个相互影响,共同促进组织价值提升的过程,这一过程对任何培训都是至关重
陈述培训目标 要的。只有当四个过程被严格执行,
支持绩效改进 增加价值 设计培训策略 使其前后连贯,效果才会最优;一旦
产生学习效果 被相互分割,就会导致执行的低效率,
那么,培训对组织价值也仅是一句空话。
参考文献:
1、陈丽芬:《试析企业新员工的非制度性培训》,《中国人力资源开发》,2002年第6期28页;
2、王强:《培训的创新》,《中国人力资源开发》,2002年第10期35页;
3、赵秋成:《人力资源开发研究》,东北财经大学2001版。
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