产品而融入客户体验，使客户感受到真诚、友谊和热情，油然产生一种“宾至如归”般的感觉，在这样的情绪感染下，体验营销就会获得成功。
三、想全想细想实志在创新，提升广大客户增添“爱不释手”般的产品偏好。
体验需要思考，体验的过程也就是思考的过程。客户使用产品就是体验产品，而我们营销产品，也要伴随着体验、思考，伯德·施密特博士将思考纳入了体验营销中的思考营销模块。思考营销诉求的是智力的开发和运用。我们要尽力站在消费者体验的基础上认真去思考，通过对电信产品的使用而思想，做到以创新的方式，想全想细想实，引起客户的注意、兴趣、青睐和惊奇，为客户提供创造认知、激发需求和解决疑虑的体验。目前，对我们科技含量较高的电信新产品而言，思考营销往往运用于对产品的设计、改进、促销和与客户的沟通上，其实这还远远不够。对产品、客户的思考是应没有范围和止境的，这主要来源于我们对产品的判断、鉴别和对客户的调查、理解，还要大量了解产品、客户反馈的信息，虚心听取客户的意见和建议，乃至其提出的批评和投诉，从而更新、完善产品，改进、提升服务。体验式营销的思考应突出其“与众不同”、“推陈出新”和“出类拔萃”，这样，相关的产品才有竞争力和吸引力，才能使客户“爱不释手”，钟爱有加，从而使广大客户形成产品偏好，并乐意持久地使用它。如，江苏兴化电信近期推出的光纤宽带接入和adsl宽带业务，能普遍受到广大客户的青睐与欢迎，就因为其分别具有10m以上的带宽和较高的速率，并性能稳定、上网快捷，而突显其“出类拔萃”的缘故。
四、优先优惠优质即时服务，吸引广大客户呈现“纷至沓来”般的营销效果。
体验式营销的核心是行动。行动营销的目标是影响企业的举措趋向合理有效和营销人员身体力行的有形体验、生活型态与互动。行动营销应通过营销、服务人员的优先、优惠、优质的即时服务，吸引广大客户呈现出“纷至沓来”般的营销效果。在这里我们要突出消费者的体验感受，要将营销服务人员的行动有效传递给广大消费者，使他们“感同身受”。“行动是最好的语言”，由此使他们觉得这“零缺陷”的服务是无可挑剔且尽善尽美的。这样，广大客户就会被说服、被吸引、被召唤，并为此倾心相向，赢得其关注和青睐，投之以信赖和忠诚。这里值得说明的是当前众多的电信运营商比较重视对其大客户采取“三优”服务的行动，而对中小客户的服务则有所偏差，其实从体验营销的角度来讲，这是做得不够且不全面的。体验营销强调的是行动的一致和统一，之于电信产品，大客户需要体验，中小客户亦需要体验，因此我们行动营销的出发点应该是一样的，都必须尽可能地体现“三优”服务的原则。至于按各项电信产品及相关业务的服务标准和规范，在不超出时限要求之下，根据主次先后、分轻重缓急而开展个性化、差异化，乃至定制化的服务，这是与行动营销的宗旨不相矛盾的。只有这样，我们的广大客户才能通过“感同身受”的体验，觉得相关电信产品之好、之值得使用，之赋有理想的价值取向，而“应者如云”并“纷至沓来”地体验它们。
五、贴近贴切贴心双向沟通，坚定广大客户确立“从一而终”般的忠实信念。
沟通属于伯德·施密特博士提出的体验式营销中的关联营销模块。关联营销的实施手段即是沟通，由沟通而产生关联，由关联而进行沟通。关联还包括对感官、情感、思考和行动营销等层面的联系。关联营销往往超越私人情感、人格和个性，加上了“个人体验”，而且与个人对理想自我、他人、或是企业文化产生关联。关联营销的目标是为自我改进的个人渴望，要让别人对自己产生好感。由此，关联营销的一头是电信运营商中每一个员工的自我，而另一头则是每一位具体而现实的消费者的自我。要让其均能实现个人的渴望和别人的好感，我们就必须进行贴近、贴切和贴心的双向沟通，让人们与一个较为广泛的社会系统产生关联，从而建立起消费者个人对某种品牌的偏好，同时让使用该品牌的众多消费者形成一个更为广阔的客户群体。这里我所说的贴近，即是我们要与客户实现零距离的沟通，没有丝毫生疏和缝隙；所说的贴切，即是我们给客户所使用的电信产品，服务要到位，沟通要及时，切实做好相关信息的反馈和交流；所说的贴心，即是我们与客户以诚相待，以真相对，知心交心，心心相印；这样的双向沟通才会成功且是卓有成效的。我们应将沟通作为客户关系管理中的最重要部分，认认真真去做好。这样，客户就会贴近我们、信任我们、依靠我们，进而忠诚于我们；之于我们的电信产品，以致坚定其确立“从一而终”般的忠实信念。
综上所述，在体验经济的市场条件下，电信企业的营销应以体验为基础，致力开发新产品，积极开展新活动，强化与客户的沟通关联，完善并提升产品服务，以此触动和激发客户内在的情感和情绪；以创造良好的体验吸引广大客户，并尽力增加产品的附加价值；以树立客户满意的品牌、建立良好的服务体系和突现企业美好的整体形象等而赢得客户的认同、欢迎、青睐、喜爱和忠诚。

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