结合，这些做法是在开展经常性思想*工作经常遇到的问题，应根据实际情况，灵活地决定其具体方法，达到职工能听进去，并愿意去做的目的。“一个区别”是：认真区别实际问题与思想问题的界线，在现实条件下，职工中存在有这样那样的实际问题，在调查研究基础上，确定解决的办法，而不能统归于思想问题。属于实际问题的能解决的尽快解决，暂时解决不了的，也要讲清道理。当然对一些属于思想问题的要做细致的思想工作，力求解决。“做有情领导”，这是做好思想*工作保护职工积极性的一个重要方面，要刚柔相济，无刚则无权威性和制约力，无柔则无感染力和诱发力，我认为，应把握好“无情管理、有情领导”的度，做有情领导，就是要关心职工生活。在实践中，要注意在*上关心职工进步，在工作中关心职工的苦与乐，在生活上关心他们的冷暖，注意帮助他们解决工作中生活中的实际问题和困难，在职工遇到婚、丧、嫁、娶等事情时，领导应该到场表示关心和慰问，领导关心职工生活，就能有效保护职工积极性，使职工积极性能持久下去，这是我们通信企业兴旺发展的需要。

总之，只有深入调查研究，了解职工“所思”、“所盼”、“所想”，积极解决职工的实际问题，才能使职工心情舒畅的干好工作，为企业发展奉献聪明的才智。

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