达；要积极协助市旅游局加强和政府有关部门的联系和合作，协调旅游业同行业间、旅游业与其它行业和有关部门之间的关系，争取社会方方面面的理解和认识，取得全社会的支持和配合，推进全市旅游业的社会联动，逐步化解、打破旅游业瓶颈制约，使企业利益、行业利益、社会利益实现和谐统一。

（三）密切联系，发挥合作和服务作用。首先，协会要与旅游系统内部各部门、各企事业单位密切联系，协调行业间的矛盾和问题，做好服务工作，使协会真正成为我们旅游企业自己的大家庭。其次，协会要与上级协会加强联络，主动衔接和配合，积极争取上级业务主管部门及上级旅游协会的指导和支持，拓宽合作领域，提升合作能力。第三，协会要与周边地市和省外的旅游协会建立联系，交流经验，互通信息，取长补短，共同前进。同时，还可以进行自我宣传，扩大我市旅游业的影响，把我市旅游产品推介出去，开拓市场。

（四）强化自律，发挥监督和约束作用。从总体上看，我市旅游企业能够遵章守纪、依法经营，但是也有少数企业违法乱纪、恶性竞争，直接危害了我市旅游市场健康、有序发展。因此，协会要本着促进行业健康发展的原则，开展诚信服务，强化行业自律，要积极探索一整套行之有效的办法和途径，帮助企业树立自律意识，强化自律能力。同时，要杜绝和自觉抵制行业违规经营。对违反行业公约者进行监督和约束，规范旅游市场秩序，净化旅游市场环境。今天通过的会员自律公约，就是发挥监督和约束作用的集中体现，希望大家共同遵守，互相监督，模范执行。

三、抓住重点，实现协会工作开门红

我市即将被命名为中国优秀旅游城市。我市今年旅游业发展的目标是一、二、三、四：即突出荆山生态一个重点，做好襄樊旅游交易会和旅游专列两个亮点，打牢宣传开发、行业管理和市场秩序三个基础，扭着旅游开发、宣传促销、行业管理和队伍建设四个关键。今年是我市协会工作成立之年，我们要从协会自身特点出发，理清工作思路，抓住工作重点，团结进取，努力拼搏，实现协会工作开门红。

（一）抓好调查研究，在发挥协会的社会作用上下功夫。当前我市旅游工作存在着不少困难和问题，如体制和管理问题、基础设施的建设和投入问题、观念更新和服务水平问题等。这些问题一方面要靠政府行为加以解决，另一方面也有赖于充分发挥群团组织的作用。我们要充分发挥协会的人才、网络、体制等方面的优势，广泛开展社会调查，集中各方面的智慧和力量，提出有见解的建议和意见，并力争成为政府决策的依据，充分发挥协会的社会职能作用。当前协会要提出2—3个重点课题，将会员按宾馆饭店、旅行社、景点景区等专业进行分工，深入开展调研活动，形成有价值调研成果，为市领导当好参谋。

（二）抓好培训工作，在提高服务水平上下功夫。协会拟建立两个基地：一个是在中安达旅游服务学校建立旅游从业管理人员理论培训基地，一个是选择1—2家有综合实力的星级酒店建立操作人员实习基地。通过有组织、有计划的开展业务竞赛、技能比武等活动，提高从业人员的服务技能和水平，做到学以致用，适应当前旅游业的发展。

（三）抓好考察工作，在开阔会员的视野上下功夫。计划今年4月份组织会员考察全市部分重点旅游景点和星级饭店，8月份组织一次赴外地学习考察活动。要通过各种考察活动，做到互相学习、互相交流、互相切磋，以达到增长见识、扩大视野、提高素质的目的。

（四）抓好自身建设，在壮大协会组织上下功夫。我们本着热忱欢迎的态度对待每一位申请入会单位，按照“入会自愿，手续完备，理事推荐，常务会议批准”的原则，接纳每一个会员。在壮大协会组织的同时，要积极创造条件筹备成立旅行社、星级饭店和景区（点）等行业分会，完善内部体系和服务功能。有条件的县（市）、区，也要成立协会分会组织。各位会员要严格遵守协会章程和内部各项规定，在享受权利的同时，认真履行义务。要通过大家的共同努力，增强协会的聚集力和战斗力，树立协会良好的社会形象。

同志们，旅游协会的责任是重大的，任务是光荣的，随着中国市场化程度的加深，其作用将日益为社会所重视，但旅游协会在我市尚属新生事物，如何运作还需要我们共同在实践中探讨。让我们携起手来，以敢为天下先的精神，不断探索、努力开拓，为我市旅游业的早日腾飞和国民经济的跨越发展做出应有的贡献。

谢谢大家！

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