作。

第三，抓住薄弱环节，看住关键部位，对影响整体管理工作上水平的难点问题集中攻坚。

规范化管理要同时解决好点和面两个方面的问题。从面上要解决好全局共性的问题，而从点上则要解决好个性问题和关键部位。

在供电分公司，组成面的主要点是各班组。龙潭分公司共有11个班组，班组作为主要零部件，如果运转正常，企业这部机器才能正常运转。为此，结合规范管理，共铸诚信活动，龙潭分公司把04年确定为班组建设年，从班组建设的重要作用出发，逐一理顺所有班组的管理和工作。

一是从班子分工的角度，实行领导包保班组的责任制，建立责任清晰的领导抓班组机制；

二是在班组长的管理上狠下功夫，班子全体成员定期听班组长做工作汇报，从班子的角度及时总结班组工作，每半年组织全体员工测评一次班组长，对不胜任班组长工作的进行坚决的组织调整。

三是对工作落后，管理涣散的班组集中攻坚，彻底治理。龙潭供电服务科虽然是营配合一的综合性大班组，但由于成立时间短，管理缺乏有效手段，在全局同专业检查中排名靠后。直到2004年2月底，这个科的基础资料还基本处于空白状态，组织纪律焕散，管理杂乱无序，职工情绪低落，现场漏洞较多。如何扭转这种局面，达到规范化管理的要求，我们的做法是从人员上换血，从工作上换着。把经过批评教育后工作仍没有起色的科长调出了服务科，并调整了办公场所。同时领导坐阵，集中解决问题。一段时间内，班子领导轮流作阵供电服务科，每天都要到该科看一看，及时召开专门的工作调度会摸清工作情况。由于分公司从工作责任到工作分工上对这个科严格要求对症下药，调动了全科人员的工作热情。从3月份开始，这个科人员每天加班到晚上八、九点钟，弥补过去工作上的欠帐。在对防改接地电阻进行为期2个月的测试中，只有两名年过百半的老同志每天骑着自行车到现场领着临时工干活，连五一长假都没休息。仅经过几个月的努力，这个科便一跃成为分公司的先进班组，特别是技术资料从空白状态到现在全部按一流标准配齐、整理了50多种档案资料，在公司用电营销部组织的检查验收中技术资料成为了唯一一个获得300分满分的单位，同时也使全科的整体工作获得了市区评比检查第一名的好成绩。

第四，延伸管理，举一反三，力求创造性地开展工作。

我们感到，公司党政工组织从大的方面确立了规范管理，共铸诚信的方向和原则，但在实践中只有结合实际，灵活运用，才能创造性地把今后的工作做好。

今年上半年，各分公司按局统一部署开展了防改结束后的第一次营销用电设备的春检工作，这项工作对强化营销基础管理，摸清现场设备底数，整改营销设备存在的问题都特别重要。其中有一项工作就是要和用户补签设备分界点协议。我们感到这项工作虽然做起来特别重要，但当设备已运行多少年后才去做，不仅耗时、费力，用户不愿配合，有时甚至是亡羊补牢。那么怎样才能从用户申请用电就用协议的形式把双方设备的维护责任确定下来，班子研究后决定由主管局长牵头找来配电公司的领导，商定在用户办电时就由客户代表负责与用户签定设备分界点协议，并把它作为竣工前验收的条件，避免了今后再度发生补签的情况。

同时，我们还根据公司要求补测接地电阻的情况，规定凡是新装工程，必须同时完成接地电阻的安装，内线专责到现场验收后，将验收资料交供电服务科存档，并由施工方对接地电阻进行日常维护。

第五，努力运用规范管理，共铸诚信活动中的先进典型教育职工，指导工作。

积极发挥先进典型的示范引路作用，永远是企业管理者屡用屡效的方法。这个方法虽然老套，但在典型的选择上，宣传的角度上，运用的方式上和达到的目的上完全可以体现应有的新意和特色。

今年3月1日，公司召开了18届3次职代会，在会上龙潭分公司配电维护班班长陈忠惠被命名为公司2003年度配电标兵。分公司班子认为，陈忠惠当了20多年的维护班班长，长期被树为各级先进典型，他的可贵之处不仅在于他几十年如一日扎实工作，甘于奉献，还在他用自己的行动诠释了一名合格的班组长应该是个什么样子，特别是在规范化管理中龙潭配电维护班的基础资料管理处于全省系统的领先水平，这与陈忠惠作为班长的带头作用有很大关系。班子认为，陈忠惠不仅是个能干的典型，也是一个会管的典型，这个典型的宣传无论对规范化管理还是班组建设年活动都很有益处。为此，龙潭分公司党政工以2004年1号文件的形式作出了《关于开展向配电标兵陈忠惠同志学习的决定》，并把他的事迹整理后下发到各班组进行讨论学习。

典型的意义就在于对职工的教育作用和对工作的指导作用。

龙潭有一条10kv线路叫徐州线，全线20个台区中高损台区就达10多个，由于管理不好，这条线路的承包人象走马灯似的换了6个，并连续有3名抄收员因完不成任务而下岗，因线损偏高，这几位抄收员每人曾被扣罚6000—8000元的考核工资。03年年底，分公司班子决定把*党员，模范抄收员许传华调到这个承包段，他接管这个承包段后先从规范现场的管理入手，下功夫解决了表号不符，有表无卡的漏户、窃电户及计量装置有问题的用户，同时，从为用户真诚服务的角度出发，善于和各类用户交朋友，解决他们的用电难题，和用户建立一种诚信友善的工作配合关系，不仅在3个多月的时间内把这条线路的线损降到了正常标准，还彻底解决了几万元的居民电费透支问题。班子感到许传华既是与用户建立诚信关系的典型，也是搞好营销用电设备规范化管理的典型，在当前许多抄收人员都感到压力大、责任大，工作不好完成，纷纷要求调离抄收岗位的情况下，宣传这样一个典型非常具有教育意义和指导作用。

今年七一前夕，龙潭分公司党支部在纪念建党83周年之际，用“我为党旗增光彩”事迹报告会的形式，请陈忠惠和许传华等同志做了事迹报告，为全体党员和职工上了一堂十分生动的教育课。

第六，努力探索“规范管理，共铸诚信”活动与生产经营工作及其他工作的结合途径，使各项工作互

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