用,在配合各级党委做好党报党刊发行工作的同时,下大力气挖掘私费报刊的订阅市场。积极利用简明报刊目录、横幅标语等载体,广泛宣传,大造声势,引导订阅。充分利用营业网点、社区服务点和投递人员大范围地开展报刊的收订工作,并对报刊订阅户现场赠送免费信报箱、对联、挂历、雨伞等物品,较好的吸引了报刊客户群,营造了发行氛围。通过采取延长收订时间、增设收订台席,实行电话预订、上门收订、流动收订等便民服务措施极大的满足了订户的服务需求,扩大了报刊发行的空间。
3、措施灵活机制完善
为确保包销报刊和畅销报刊发行实现稳中有升,我局把包销和畅销报刊的发行工作列为年度目标考核,发行计划层层分解落实,年终评先评优与完成情况相结合起来。全县各支局所相继成立了20个报刊发行服务小分队,深入到千家万户做好私费报刊的宣传和征订工作,因地制宜的开展进校园入课堂活动,现场推介教辅类报刊,辅以小纪念品来烘托校园报刊的征订氛围,并积极依托150个农资代办点的便利优势,开展与订户面对面的交流,倾听用户的意见和建议,解决服务当中存在的问题。还不失时机的与读者建立沟通的桥梁,及时召开读者联谊会和座谈会,用交流的形式拉近与读者的距离。该局还将争先创优的激励措施运用到发行工作当中,对揽订的业绩进行日常通报与重点通报,设立了私费报刊揽订十佳精英榜,用发展动力和荣誉感激发全体职工的市场开拓信心,形成了个人与个人、所与所之间的良性竞争。
三、打造物流经营新模式
我局紧紧围绕“上规模、调结构、增效益”的总体发展思路,认真组织和开展好农资分销的“四大战役”活动。在农资分销第一战役和第二战、第三战役、第四战役活动,均获得第五小组第一名的好成绩。全年完成物流收入100万元,其中,棉花迪种宝完成23425瓶,油菜迪种宝完成2225瓶;宝灵特11963瓶;稻田杀虫剂6783瓶;杀螨风暴4775瓶;稻种61000斤。
1、树立发展观构筑新市场
农资分销“四大战役”竞赛活动开始之初,我局多渠道向职工灌输发展农资业务的必要性和重要性,在各种会议,分析邮政发展不能靠“一条腿走路”,而必须多业并举、多头并进。在对外宣传上充分借助多种宣传载体,大力宣传邮政服务“三农”举措,悬挂了宣传横幅80条,散发中邮广告5万份,制作宣传光碟80张,宣传画80张,政府批复红头文件400份,宣传衫2000件。
杨梓支局与镇电视台及有线台联系播放迪种宝专用肥宣传广告,棉船所与各村有线广播合作,开设“迪种宝”棉花专用肥专栏。宣传中以典型引路,请一些在使用邮政农资中切实受益的农户在电视中、在中邮广告中谈经验、谈体会。通过密集的全面宣传,使广大农民都接受邮政办农资业务这一新的观念,并且使一些邮政农资成为彭泽农村家喻户晓的知名品牌。
2、选准突破口架设连心桥
“思路决定出路”。我局对2003年的试销农资进行了细致摸底调查,对迪种宝的使用效果进行计量对比,从而掌握第一手资料,为农资业务的发展选准了突破口。此后,将良种和迪种宝专用肥确定为主要推广品种。在推广中,确定了“以点带面,辐射边缘”的思路,以一个村或几个村为推广重点,争取一定的用户,调动周围村民使用的积极性,一些使用过迪种宝专用肥的农民自觉成为农资推广的编外宣传员。
3、制订硬措施开辟大通道
为迅速打开农资分销局面,该局制订了一系列有效措施,充分借助利益杠杆,调动职工发展业务的积极性。奖励按销售额的20%给职工,使职工每销售一瓶都有一瓶的收益,而且随着销售量的增长,奖励比例逐步提高,职工的发展能量得到充分发挥。在所际之间,实行旬通报、月奖励政策,形成一个“赛、比、争”的大氛围。
同时,我局还开辟了四条分销通道。一是推介会分销。推介会上播放vcd宣传光碟,聘请农业方面的专家讲解,典型户现身示范,配以纪念品现场销售。二是农业大户或农资站代卖。利用农业大户的影响力,在村际间分销农资。由种植大户联系,集中农户钱款,集中办理购买农资。农资站则通过一次性现款铺货分销农资。三是投递员分销。投递员在送邮件送汇款的同时,邮包中夹带少量农资,边宣传边销售。四是营业窗口分销。通过农资产品展示柜展示,营业人员宣传解释分销农资产品。
4、打好地方牌科技送下乡
积极与县委县政府分管领导汇报邮政农资业务情况,县政府分管农业的凌副县长作了很重要的表态,“邮政办农资,我一路开绿灯”。分管科技的周副县长,还亲自深入到农村,走访农户,了解迪种宝的实际效果。我局以“科技下乡”的名义,争取各地地方政府的支持。通过联系,在芙蓉镇、棉船镇、杨梓镇、上十岭垦殖场的许多村民还听取了邮政组织的棉花栽培技术讲座和邮政农资知识介绍,受到了较大的收获。
四、强化内部管理,塑造良好形象
一是通过对彭泽邮政各项业务和内部事务进行全过程分析,制定了《局纪局规》、《安全生产管理考核办法》、《请休假制度》、《邮政临时代班员考核办法》、《代办投递人员考核办法》、《规范服务检查考核标准》等15项规章制度,从通信纪律、劳动纪律、文明生产甚至邻里关系等诸方面提出了严格要求,使每一项工作都有章可循,以制度管人管事成为彭泽邮政内部管理的精髓,也是彭泽邮政事业持续稳定发展的不二法宝。坚持严格按规章制度办事。在日常工作中,我们经常性组织营业人员观看录像《邮政礼仪服务》讲座,制定了《示范化窗口达标工作》、《营业员服务考核管理办法》等,做到有章可循,有章必循。为强化监督,我们聘请社会各界热心人士20多人为“邮政社会监督员”,收集邮政服务信息,暗访营业窗口服务情况;公布监督电话号码,全面推行“首问负责制”和承诺负责制,拓宽广大客户反映问题、提出建议的渠道。定期走访客户,并适时召开大客户座谈会,做到对用户提出的意见和反映的问题,及时整改,及时回访。
二是做细财务管理工作。实行帐务统一管理,减少资金在生产单位的分散、积淀时间
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