根据创建巾帼文明示范岗的要求，经研究特制定本方案。

（一）、指导思想

以“邓小平理论”、“三个代表”重要思想和十七大精神为指导，深入学习实践科学发展观，按照创建巾帼文明示范岗的总体要求，结合工作实际，采取多种措施和方法，加强巾帼文明建设，增强职工的服务意识，更好的为我分公司济建设和人民群众服务。

（二）、工作任务目标

积极参加巾帼文明示范岗的创建活动，逐步完善各项措施，努力做好各项基础工作，力争创建工作有特色、有活力。

（三）、工作的组织开展

1、搞好领导班子建设，带好职工队伍

领导班子首先树立廉洁从政，勤奋务实的工作作风。牢固树立正确的人生观、世界观，自觉用党纪、政纪和法律、法规严格要求自己，增强班子战斗力和凝聚力。领导班子要以身作则，起到先锋模范作用，树立以苦为荣，以苦为乐的道德意志，发扬吃苦在前，享乐在后的精神，带动全体员工奋力工作，富于拼搏精神、能打硬仗的职工队伍。

2、加强职工的思想政治学习和业务技能培训。在思想政治上，组织学习“三个代表”重要思想和党的各项方针、坚决贯彻落实科学发展观，使职工思想上、政治上和行动上与党中央保持一致，充分调动干部职工的积极性和能动性。在业务上，重点加强，实用技能和创造能力的学习培训，采用到市公司进行培训、与兄弟分公司合作交流等多种方式开展。

3、对内加强管理，提高职工素质，使人人具备过硬的业务素质，在对外提倡微笑服务，树立全心全意为客户服务的思想，用一流的业务和一流的服务来服务广大用户，实现企业价值观。loCalHoSt

（四）、建立健全各项规章制度建设

1、根据不同岗位建立相应岗位责任制。

2、建立职工行为准则，规范职工的行为。

3、建立安全生产责任制，保障职工的身心健康和人身安全。

4、定期召开职工座谈会，倾听女职工们的声音，了解女职工的想法，为她们解决工作、生活中的实际困难。