井、化粪池堵塞不超过1小时；

9．小修：报修2小时内开工；

10． 业主户内维修，或应要求而提供的各和特约服务，双方另行协商费用。

管理人员素质：文明礼貌接待业主；服务周到及时。

各位业主、使用人，物业服务和管理是一种有偿的企业经营活动。作为物业公司，我们能够体谅每一位业主、使用人，你们都期望也有权利在缴纳物业服务费的同时得到更高的回报和满意的服务；而每一个服务管理过程中付出辛苦与热情的“物业人”也都期盼从汗水和笑容中收获到应得的报偿。所以作为物业的拥有者或使用人，你们有理由要求“物业人”所提供的服务是“质价相等”的，而物业公司也必须遵循“质价相等”这样的规则，才能够在愈来愈激烈的物业管理竞争市场中站得住，走得稳。

我们期待您的配合！我们更期待您的监督！

服务投诉电话：××××××××转8118，×××××××××（×××）

价格举报电话：12358（市物价局）

××××物业管理有限公司

二〇〇×年××月××日

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