内容摘要： “3.15”国际消费者权益日纪各单位要将开展活动的相关资料、工作小结书面材料用电子邮件的形式于3月20日前报送市消协。

为了做好2010年“3.15”国际消费者权益日纪念活动，引导科学消费、普及维权法律知识，××市消费者协会计划用一个月时间，围绕中消协确定的“消费与服务”年主题，深入宣传《消费者权益保护法》和《侵权责任法》等法律法规，在全市开展系列宣传活动，制定活动方案如下：

一、活动目的

通过对年主题的广泛宣传，促使全社会共同关注扩大消费与服务广大消费者、服务经济发展和服务社会和谐的关系，努力营造良好的消费环境，改善消费者的消费预期;切实加强对消费者权益的保护，增强消费者的消费信心;倡导科学、合理、健康、文明的消费模式，促进经济社会又好又快发展。

二、组织领导

为加强此次活动的领导，成立3.15国际消费者权益日纪念活动领导小组。

组长：朱乃振(市委常委、副市长，市消协名誉会长

副组长：武成义(市消协会长、市工商局局长)，石毅(市消协副会长、市工商局副局长

成 员：市工商局、市质量技术监督局、市卫生局、市药监局、市物价局、进出口商品检验检疫局、市烟草专卖局、酒类专卖局、市司法局、市广电集团等相关单位领导。

领导小组下设办公室，办公室设在市消费者协会，高虹同志任办公室主任。

三、活动主要内容

一)召开市消协第三届十三次常务理事会议，对消费维权工作进行总结和部署。loCalhoST2月5日召开××市消费者协会三届十三次常务理事会议。会议主要内容：

、传达省消协工作会议精神

、总结市消协2009年消费维权工作，部署2010年消费维权任务

、审议通过“诚信维权单位”名单

、审议通过优秀消费争议和解单位名单和优秀消费争议调解员名单

、审议通过××市消费2010年“3.15”纪念活动方案

、审议通过有关消协职务调整事项。

二)做一期“消费与服务”年主题公益广告宣传。为了使“消费与服务”年主题便于消费者理解，市消费者协会和××广电集团联合制作年主题公益广告，在××电视台滚动播出，播出时本文来源： http://***间3月1日至3月15日。

三)举办一次“3.15”专场文艺晚会。3月10日，在市政府会议中心举办“3.15”专场晚会。晚会内容：

、副市长朱乃振就国际消费者权益日作专题讲话

、市消协推荐“诚信维权单位”，表彰优秀消费争议和解单位和个人

、省消协有关领导和市工商局长为“诚信维权单位”、消费维权先进单位和个人颁奖

、市消协开通8666315电话短信投诉受理服务活动

、“和谐消费，服务生活”文艺演出。

四)开展一次商品安全专项检查。春节前，由市工商局、质量技术监督局、卫生局、食品药品监督管理局、物价局、进出口商品监督检验局开展一次节日食品安全检查，牵头单位市工商局。

月5日至12日，市消协将组织工商、质监、卫生、药监、物价、进出口商品检验检疫等部门在全市范围内开展以食品、药品、烟酒、副食、农资等为主要内容的“打假治劣”活动，并于13日上午将相关“问题”商品在八达垃圾处理场集中销毁。以大造声势，震慑违法违规经营者。

五)发布消费维权公益信息8--10万条。“3.15”期间，市消协制作一批公益性消费维权短信，通过手机向广大消费者宣传维权常识和科学消费知识。3月5日、3月10日、3月15日分三次向全市手机用户(消费者)发布8--10万条公益性消费维权短信。利用现代化手段开展消费教育，提高广大消费者的维权意识，拓宽受理消费者诉求渠道。

六)做一期电视讲座。由市消协会长就如何服务于全市经济发展、服务广大消费者，履行好社会责任，做一期电视讲座。

七)组织开展维权服务下乡活动。市消协将编印维权宣传资料，内容涉及年主题、消费警示、维权知识等2万份，通过基层消协及消协分会免费送到消费者手中;各县区消协联合12315执法部门专车下乡开展流动宣传、流动受理申诉、投诉，把农民消费者维权作为服务重点。

八)公布一批典型侵权案件。在媒体公布2009年10件消费维权典型案例

九)开展消费维权宣传月活动，营造和谐消费氛围。市消协将3月份确定为消费维权宣传月，为增强宣传报道力度，重点做好四项工作：一是会同新闻媒体，在报刊、电视台、广播电台和网站开辟专栏，全方位地开展“3.15”纪念活动宣传;二是发布消费警示，引导消费者合理、健康、科学消费;三是启用中消协网上投诉软件，开展多渠道受理消费者投诉;四是编发一期《消费维权简报》，总结此次“3.15”纪念活动,上报市委和市政府领导及上级消协，并送消协各理事会成员单位,扩大宣传效果。通过宣传月活动，要充分报道消费维权政策、维权成果与执法部门打假维权日常工作，以增强消费信心，提高维权意识，强化环保理念。形成城乡联动，部门互动，营造全社会共同参与保护消费者合法权益的氛围，推进消费维权社会化。

十)、开展有奖征集消费警示活动。作者可以依据个人消费经历和维权故事撰写消费警示，要求题材新颖、主题鲜明，警示性强。全文不超过500字。

四、3月15日当天主要活动

月15日上午8：30—12:00，工商、质监、卫生、药监、物价、检验检疫、烟草、酒类、电力、电信、邮政、移动、联通等单位在本单位门前设立投诉咨询受理服务台

百货大楼、新玛特购物广场和劝业场等各大商场、市场等以及诚信维权单位，在各自门前设立彩虹门和“3.15”国际消费者权益日纪念活动服务台;各县(市)区工商局指导当地商家开展国际消费者权

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