移动通信公司演讲稿-爱岗敬业，争创佳绩 文章作者：fan9804 文章加入时间：2005年6月30日18:55 春华秋实让我们感觉到岁月如斯，寒暑交替使我们理解了季节流逝；一次次春花秋月，一次次月陨月圆，都昭示着生命的不息轮回。从蹒跚学步到朦胧少年；从呀呀学语到吟诗诵词，人生的长河就这样慢慢流淌，不经意间，我们便步入了青春殿堂，在如歌的岁月里，用我们的热情、真诚、爱心和奉献让青春在平凡的岗位上闪光！ 人生，常常是在不经意中结下了情缘，中专毕业后，我光荣的成为了中国移动的一员。是中国移动，扶我走过了从学校到社会的路程，帮助我从一名幼稚的学生逐渐成长为一名合格的员工。在领导与同事的关爱中，我深深地被中国移动优秀的企业文化所熏陶和感染，并在平凡的岗位上坚持着自己的信仰和追求。 记得刚到营业厅时，我就感受到了一种蓬勃向上的工作氛围，感受到了移动人的热情、执着和敬业。正是在他们的启发和感染下，我开始努力学习业务知识，扎扎实实地苦练业务技能。业务一点一滴的学习、心灵一分一分的融入，工作一点一点的进步。正是怀着“沟通从心开始”的服务理念，我逐渐地走进了“移动”的世界。 漫漫人生长河中，每个人都有自己的工作岗位。岗位是一个人一生所有理想和汗水浇灌的土地；是一个人热情和青春年华的坐标。作为一名营业员，虽然只是营业网点上一个很不起眼的小点，但我和我的同事们却深爱着这一岗位，用诚实书写着自己平实而又光彩的人生。在一次次热忱的服务中，我们赢得一位位客户的信赖；在客户满意的笑容中，读懂了什么是奉献；在服务的窗口前，领悟到真诚带来的欣慰；在服务的过程中，懂得了人生的价值和生活的内涵。wWW.ybask.CoM 当前，移动通信市场竞争日益激烈，中国移动正在全力提升服务水平，以增强企业的竞争力。作为一名营业员，我们站在移动的窗口，一言一行，不仅代表个人的形象，同时也代表着企业的形象。 让我把发生在身边的故事讲给大家听吧。让我们一起来感受这些平凡的岗位上平凡却感人的故事吧。 一天下午，有三位醉意未消的男子来到营业厅，刚一进门，就嚷嚷着：我手机丢了，我要销号。当班营业员xx一看这三位客户的状态，赶紧热情接待了他们，并询问详细情况，然而他们根本不听解释，甚至竟然破口大骂，将营业柜台拍得啪啪作响，并将*扔在了小刘的脸上，此时，小刘有一瞬间的沉默，委屈的泪水顿时溢满眼眶，但她仍然保持着微笑，拣起地上的*，将他们请到接待室，每人倒上一杯热水，请他们休息一下，望着营业员诚挚的笑脸，听着她恳切的话语，三位男子不再吵闹，语气也变的柔和起来，并且在小刘的帮助下办理了补卡，最后不好意思的离开了营业厅。第二天一大早，他们又来到了营业厅，对小刘说，你这个朋友我们交定了。 客户的理解和支持，是我们不断前进的动力。是啊，对于一名营业员来说，有什么能比得到用户发自内心的理解和认可更为珍贵的呢？ 我们一位客户经理小李讲了一件她亲身经历的事，有一天晚上十点多的时候，她突然接到一个客户打来的电话，说他正在去外地的路上，忽然发现手机费不多了，他说他有很重要的事，请小李一定想办法帮助他，可是已经半夜了，去哪儿交费呢？小李一下子很为难，客户可能感觉到xx的为难，更加地焦急，这时小李说，您放心吧，我帮您想办法。挂了电话，小李开始找充值卡，可是家里没有充值卡了，忽然她想到我们有一个合作厅承诺24小时营业，不知道今天是否营业，小李是一个女孩子，只好请他父亲用车载着她去了那个营业厅，为客户交纳了费用。第二天，当她在单位讲述这件事的时候，大家说，那个人会给你送钱来吗，小李沉默了一下说，我相信他会的。五天以后，那个客户亲自来到营业厅向小李道谢。一个看似很平常的举动，却让我不自觉得想起中国移动的那句广告词：关键时刻信赖全球通。正是这些平凡的岗位上默默的付出，让中国移动深入人心。 每当我站在营业台前，日复一日地笑迎用户来，目送用户去，我领悟着生活的真谛、工作的乐趣、服务的内涵。回首昨天，只是一个短暂的句点；遥望明天，等待我们的仍然是漫漫征程。在平凡的岗位上，我依然坚守着一份属于自己的追求，我要把一颗诚心献给事业和家人；我愿把一腔信心留给自己和同事；我将把满腹爱心送给用户和朋友。就象太阳每天都是新的，而我年轻的心，愿意为我们的移动通信事业献上醇香如薄酒，清新如春风的执着。 青春最为动人、青春最为美丽、青春最为隽永，让我们树立高远的志向，把青春融入到中国移动的建设中去，用青春的热情、青春的风采，来迎接挑战，迎接未来，谱写一曲无怨无悔的青春之歌！ 让青春在平凡的岗位上闪光！ 文章出处： 【大 中 小】 【打印】 【关闭】