市场宣传推广、用户发展方案（简略版） 文章作者：敏忠贤 文章加入时间：2005年10月20日11:21 前言 四川大学是四川省内打头牌、做标榜的著名大学学府，其拥有完整的教学体系，含纳众多类型的教育服务机构，强大的师资力量，是四川省教育界的领军机构。在长期的办学实践中，已形成以“本科生教育为基础，研究生培养和科学研究为重点，其他办学形式为补充”的办学格局。目前在校本科以上全日制普通学生达4.4余万人，其中全日制本科生30172人，硕士和专业学位研究生10392人，博士生2740人，外国留学生和港澳台学生735人。此外，学校还有*高等教育学生2万余人，网络教育学生2万余人。所提供的教育、培训信息则具备范围广、适用性强、受众比例大的特点，为声讯服务奠定了一个良好的客户基础。同时，外界大量需要获取四川大学的各类教育信息，而声讯语音平台将解决其来回奔走的烦忧，从实际上解决了其潜在的问题，从而赢得潜在市场的份额。 第一节 市场整体环境分析 1 宏观环境分析 中国已经超过美国成为世界上最大的移动电话市场。中国信息产业部发布的数据表明，至2004年六月止，中国的手机用户已经超过了3.05亿，预计在2005年底将超过4亿。中国的市场正在迅速向下一个网络科技时代发展。通过手机提供有价值的增值服务已经成为庞大的市场，而且在未来较长一段时间都将有很大的增长空间。发展呼叫中心是促进中国进入信息时代的一种现实、经济的手段。呼叫中心与单纯的互联网技术相比，具有如下一些特点： ①具有更大的用户群体： 目前电话网络用户超过2亿以上，而互联网的用户仅有几千万，这意味着两者间不同的市场潜力； ②对用户能力的要求更简单： 互联网要求用户具有较高的操作能力，对计算机比较熟悉，而呼叫中心仅要求用户具有听说的能力即可，无论老人、孩子，都可以直接和人工座席直接交谈，或根据语音提示，得到自己感兴趣的消息； ③能够带来更多的利益： 有资料显示，美国建立呼叫中心的公司，两年内有80％收回了投资。WwW.ybAsk.coM呼叫中心不仅可以提高企业的形象，解答用户的各种问题，而且通过电话营销等活动，企业和运营商都可以直接获得利润。 ④发展的必然性： 呼叫中心在中国飞速发展，这是与中国的经济发展水平分不开的。行业企业和信息运营商在低层次的价格竞争之后，正逐步向“服务竞争层次进行转换，而呼叫中心能够与用户建立良好的连接渠道，为用户提供优质的服务，迎合了这种需求。另一方面随着电信政策的逐步放开，也为降低呼叫中心的运营成本准备了条件。 2 微观环境分析 四川大学是国家布局在中国西部的高水平研究型综合大学。学校设30个学科型学院，建有研究生院、海外教育学院、*教育学院和网络教育学院。学科覆盖了文、理、工、医、经、管、法、史、哲、农、教等11个门类，有15个国家重点学科，66个部省级重点学科，17个博士、硕士学位授权一级学科点，154个博士点，240个硕士点，7个专业学位点，118个本科专业，21个博士后科研流动站，6个国家人才培养和科学研究及课程教学基地，1个大学生文化素质教育基地。其做为川内的学科领头羊，不管是在硬件还是在软件上，都是深造和学习能力缔固的好场所。其影响是巨大的，所以四川大学的培训项目一直在川内的高校里是居于前几位的，但是其缺少简捷有效的查询及培训后服务，而声讯语音平台正是基于此缺陷而建立的，可以说是“适逢甘露”。 第二节 目标群分析 一． 学生群体 四川大学目前在校本科以上全日制普通学生达4.4余万人，其中全日制本科生30172人，硕士和专业学位研究生10392人，博士生2740人，外国留学生和港澳台学生735人。此外，学校还有*高等教育学生2万余人，网络教育学生2万余人。大学生基本以集体生活为主，相互间的影响大，信息交流很快，这就非常有利于进行集中式的宣传活动，与在市场上相比同样的宣传投入能得到各更好的效果，推出声讯语音平台将在短时间收到大收益。 2．社会群体 现在四川成都市内有1000多万人，其中受教育及再教育的人口数占到总人数的50%以上，其中有大部分的人群是对与技术及加强再教育的追求，而四川大学是川内门类齐全、师资力量相对强大的教学单位，这部分人群无疑会选择其来做为教育学习的首选之所，发展声讯语音平台将在很大程度上提高人群的拥护及增长。 第三节活动目的 活动目的：为了让声讯服务平台走进校园，扩展社会，占取成都及成都各个高校的市场份额。 第四节 活动方案 1，活动时间：2005年x月x日——x月x日 2，活动对象： a.四川大学在校及网络教育的学生 b.成都欲报四川大学及深造人士 3，活动地点： a四川大学校内 b成都市区 4，媒体投放： a前期利用高校的媒体进行同步发布广告消息 b利用社会的媒体及广告宣传 5.广告发布形式： ①在学校的bbs及学校网站的留言簿上发布消息；（广告发布形式视具体情况。bbs是给大学生提供了一个虚拟交流的平台，在其上进行学术交流，感情交流，这个社区用户的忠诚度和粘性是别的虚拟网站无可比拟的，用户之间有着稳定的人际关系，并对社区有强烈的归属感，广告传播的途径就是口碑。） ②张贴海报；（pop宣传海报，增加了视觉可观性） ③发放活动宣传张单； ④媒体选择： 1）学校各显眼的海报栏，学校的广播或做特定的校园灯箱广告及公交站台灯箱； 2）选择报纸宣传：成都商报、华西都市报、成都早报及成都晚报等。 3）选择四川省各个比较大的电台。 文章出处： 【大 中 小】 【打印】 【关闭】