天台县人民医院积极探索职业道德建设的新路子

近年来，医院以党的十六大精神和“三个代表”重要思想为指导，以创建“病人信任、员工爱戴、同行尊重、社会推崇”的现代化医院为目标，积极探索职业道德建设的新路子，促进了各项事业的发展。医院先后被评为省级文明医院、省级治安安全先进单位、浙江省卫生系统抗击非典先进集体、台州市卫生系统行风建设先进单位、台州市百家示范单位、台州市消费者信得过单位、台州市示范文明医院、市厂务（院务）公开先进单位。

一、坚持思想道德教育经常化，造就高素质的医疗队伍

首先加强思想政治教育，通过院周会、恳谈会、各种宣讲培训会、职工代表大会等形式，持之以恒地对职工进行教育培训，树立“仁爱、敬业、求实、创新”的医院精神，约束、激励、引导、鞭策每一个职工。其次开展职业道德教育，每年举办新分配与调入工作人员上岗前培训班、低年资医师学习班、邀请法律专家来院授课。同时，为了保证这些教育内容的落实，医院针对不同的对象提出不同的要求，对新职工主要进行职业道德基本知识和规范的系统训练，上岗前教育不少于一周时间，转正前进行职业道德考试，不及格者不予转正；对中、青年职工的教育主要是采取医院考评的方式，加强实践的锻炼和培养。对老职工主要是以自我教育的方式，每年进行一次医德自查。每名职工年底都要写出职业道德小结，由科室职业道德领导小组签署意见，作为评先进、职称晋升的重要依据之一。力求做到教育的普及性和形式的多样性，通过各种媒体和院内自办的报纸、杂志、宣传窗等阵地，宣传先进，树立典型，引导广大医务工作人员树立良好的职业道德观念，涌现了一大批爱岗敬业、默默奉献的楷模医务工作者，尤其是妇产科副主任医师吴炜英、脑外科护士长陈小贞、普外科主任医师徐金昌等同志的先进事迹，得到了大家的认同，受到了上级的表彰。第三，开展形式多样的主题活动，提高医疗服务质量。根据医院工作实际，近年来开展富有特色的劳动竞赛活动，取得了较好的成效。在此基础上今年又组织开展以“创优质服务、保医疗安全、争优胜科室”为主题的质量安全年竞赛活动，该项活动今年5月份至年底在全院内广泛开展，以科室为单位，分医疗质量、服务质量、岗位职责、医疗安全等多个方面，进行全面考核，到年底将评选优胜科室，并予以通报奖励，鞭策后进科室。推出微笑服务与挂牌服务，全体医务人员挂牌上岗，服务证上印有党徽标记。我们又学习兄弟医院的经验，将全体医务人员及挂号、收费、保卫人员的照片及服务证明装入镜框悬挂于所在科室的醒目位置，便于社会群众监督举报。对于全体医务人员要求开展微笑服务，言行举止做到文明大方，态度和蔼热情，按照医院印发《服务忌语30句与文明用语30句》，礼貌待人，文明行医，使人性化服务成为员工的自觉行动，初步形成了一个自我超越、改善心智、系统思考、群体意识、共同目标意识的学习团队。

二、完善职业道德长效质控机制，建立医德医风质控制度

院领导层充分认识到如果把设备比作医院的骨骼，人才和技术比作医院的血液，质量比作医院的生命，那么管理和职业道德无疑就是医院的灵魂。为此，医院高度重视职业道德建设，把它作为常抓不懈的工作，健全了职业道德建设的基本组织网络。首先，由一把手亲自挂帅，建立院、科两级职业道德建设领导小组，负责讨论和决策有关职业道德建设中的重大问题，制定有关规章和计划措施，督促各项任务的完成。其次，由党委办、院办、工会、团委、医务部、门诊部、护理部、人事、宣传等职能科室人员组成工作班子，具体负责各项任务的落实，如组织职业道德教育、开展满意度调查、建立职业道德档案等。第三，由院纪委和院外聘请的社会行风监督员组成监督团队，负责监督工作，并每年召开行风监督员恳谈会，听取他们的意见和建议。这三个团队互相衔接、互为支撑。经过多年的不断完善，我院基本形成了与职业道德工程计划相匹配的制度体系。同时，加大激励的力度，做到教育有计划、执行有制度、监督有措施、检查有标准、奖惩分明，对个别违反规定的医务人员予以严肃处理。

三、积极开展专项治理，推动职业道德建设的全面落实

近年来，医院先后抓了药品回扣、收受红包、药品采购、抗生素的合理使用等问题的治理，收到了明显效果。去年以来医院根据上级部门的部署，分动员宣教、自查自纠、巩固提高三个阶段，积极开展治理医药购销领域中的商业贿赂，把专项治理与日常纠风工作紧密结合，与规范医院鉴定紧密结合，与建立健全教育、监督并重的防治腐败体系紧密结合，形成了防治医药购销领域商业贿赂的长效机制。具体做法是：成立专项工作领导小组，分别召开动员大会、警示教育大会；组织中层以上管理干部与骨干医生观看由中纪委出版发行的专题警示教育片，并在全体员工中发出《廉洁行医反对商业贿赂自律倡仪书》。同时采取了多种监督措施，停止采购使用4种存在促销费嫌疑的抗生素品种，动员并敦促如有收受过促销费的医务人员自觉解入581廉政帐户。

积极参加政府或联合体医院招标，完善药品、医疗设备的采购制度，净化了医药购用渠道。科室如需采购药品、医疗设备，由科室经过考察论证后提交院长办公会议讨论，讨论通过后由分管领导、相关科室负责人以及具体使用的工作人员一起采购，由纪委负责监督，采购的价值比较高，由一把手亲自把关。如医疗仪器、药品、后勤物质、日常办公用品标的较大，则采用招标采购或政府采购。如2006年我院参加了由天台卫生局采购办牵头，我院具体操作的集中招标，对全县医疗单位的医疗耗材进行多次集中招标（包括避骨科的植入钢板、颅脑科植材料、口腔科的修复材料等植入器材以及输液器等），大大降低了成本，切实减轻了患者就医负担，同时也有利地促进了职业道德建设。

四、组织医疗队服务社会，构建和谐医患关系

帮扶乡镇卫生院，促进基层医疗单位诊疗水平的提高，开展形式多样的义诊、健康宣教，服务社会，构建和谐的医患关系，一直是我院的优良传统。2006年我院组织医疗队10批次前往欢岙、南屏、街头金村、雷峰、坦头镇

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