除110民警出警不作为，肯定110民警出警过程严格按照公安部颁发的出警规范履行职责。在此基础上邀请电视台记者来我局采访，陈述事情经过，采访现场围观群众和检察机关，让群众和检察机关为110出警民警伸张正义。面对死者家属和舆论媒体对公安机关的指责发难，我们沉着应对，社会舆论渐渐地倒向公安机关，不明真相的群众通过电视台播出节目了解真相后强烈指责死者家属没有社会道义，并谴责不负责任的媒体。尽管这样，为了表示对死者家属的同情和对生命的敬畏，我们给这对如花少年送去了花圈。死者家属看到我们不计前嫌，诚恳向公安机关道歉。这一幕被记录下来，在电视台播出。事后我们反思这起落水事件的处理，认为民警救人心切，没能及时通知120急救车赶到现场，忽略了120联动机制，这确实是我们的工作疏忽。我们主动向媒体坦承我们工作失误，舆论和媒体对公安机关110工作给予充分理解和支持。

三、建立一支稳固媒体朋友队伍是公安机关不可或缺的宝贵资源

基层公安机关在日常工作中不可避免地经常与各种新闻媒体记者打交道，与有正义感和责任心的媒体记者结成牢固的朋友关系，应该说是完全可以做得到的。就媒体记者而言，因公安工作本身具有神秘刺激的特点，公众会普遍关注来自警方的新闻，新闻无论是好消息还是坏消息都是他们报道的重要资源，所以媒体记者也乐于结交我们做朋友。一旦舆论指向有悖于公安机关，我们要靠平时培养起来的良性关系和媒体善意的声音挤压舆论负面指向的空间，这时媒体朋友的应对作用在减少不良影响上将起到更好的效果。当一些社会舆论和不友好的媒体频频发难时，我们大可不必反诘责问舆论和媒体，这样做极易引火烧身，如果我们把问题交给媒体，让媒体和社会舆论双方都在为谁是真理的捍卫者争辩时，你就可以站在旁边捂着嘴偷着乐了。

四、解放思想，与时俱进，有效利用媒体资源和正确舆论引导，借力推动公安工作

长期以来，公安机关对待社会舆论和媒体，爱恨交加。有的干脆对媒体敬而远之，老死不相往来。有的害怕媒体，在媒体面前束手无策。在现实社会和虚拟社会信息高度发达的当下，解放思想、与时俱进是我们唯一选择，重新审视与媒体打交道，引导和驾驭舆论的指向是我们基层公安局长现在乃至将来着力加强的常态化工作。提高社会舆论引导能力，有效利用舆论和媒体资源，对当前我们正在开展的“三大建设”，对树立公安机关在人民群众中的形象，对提高人民群众的安全感和执法满意度等方面将发挥不可替代的作用。如今年2月21日，我县城关中心地带一栋地标性建筑内发生一起抢劫杀人案，时值我县两会召开在即，一时间全县上下，议论纷纷。社会舆论关注、质疑公安机关何时破案，县领导一天数次催问案情进展。而对这种处境，局党委明确分工，党委成员全部上案，排除干扰积极应对舆论和媒体。笔者作为县局局长和新闻发言人，在全力组织侦破的同时，除对侦查过程中应当保密的内容和情节外，适时向社会通报案件的进展，借助舆论和媒体，动员社会各界，积极提供线索。经过一周的缜密侦查，此案成功告破。我们徒步押解犯罪嫌疑人指认现场，邀请电视台记者跟踪采访，一时间整座山城万人空巷，燃放鞭炮以示祝贺。第二天，两会召开，县人大主任在大会召开之前破例提议人大代表向战斗在破案一线的公安民警表示亲切的慰问和热烈祝贺。整个两会期间，人大代表、政协委员均将支持公安工作作为讨论的中心话题之一，并联名提出议题，增加公安经费。通过这起案件，事后反思，我们在案件侦破前，有效利用舆论和媒体，引导社会群众不要产生恐惧心理；侦破之中，对一些不利于侦破工作的舆论进行了压制，拿捏有度；侦破之后，舆论造势达到震慑犯罪和宣传自我的共赢效果。

这些年的工作实践证明：思想解放，头脑清醒，能够善于利用媒体驾驭和引导舆论，这是基层公安局长应当具备的基本素质。

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