物业部门科学发展观调研报告 |
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完善物业管理监督约束机制。业主和物业企业应双向选择,平等协商,双方应根据服务内容和质量以签订合同的方式明确彼此的权利义务。这样,才能使物业管理企业的行为得到有效的监督,才能发挥业主委员会对小区住户的宣传、解释、协调作用,才能要求业主遵守规章,履行义务,才能切实提高物业管理水平,促进物业管理健康有序地发展。 (四)加强自身建设,提高服务质量 提高服务管理质量,既是党和政府一再强调和要求的,也是广大群众的实际需求。物业管理是一种社会化、专业化、企业化、经营型的管理,只有不断加强自身建设,才能使管理上档次、上水平。首先,物业管理人员要树立爱岗敬业,无私奉献的精神。物业工作事无巨细,服务时间不分昼夜,服务空间不受限制,物业员工要树立全心全意为住户服务的思想,恪守“住户至上,服务第一”的宗旨,以优良的服务,满足住户日益增长的物质文化和精神需求,让住户体会到花钱买服务所带来的方便和实惠。其次,健全小区的管理制度。包括报修制度、承诺服务制度、物业人员的考核奖罚制度、文明优质服务制度等,用制度规范物业人员的行为,用服务调查来监督物业人员的表现,用奖惩实施调动物业人员的积极性和创造性。再次,加强业务技能学习和培养。提高从业人员整体素质,建立良好的专业队伍,以此赢得住户和社会的认可。 (五)拓宽经费渠道,培育造血机能 政府要为物业公司开展经营活动拓宽物业管理经费渠道,增 强企业的造血机制提供政策上的支持。在新建小区中,应严格按 照国务院《物业管理条例》、《**省物业管理条例》和《**市住宅小区物业管理办法》中的规定提取启动资金和维修养护基金用于小区物业管理,为物业管理提供必要的办公用房和经营网点。在旧小区,产权单位要进一步完善小区的配套设施和房屋维修,避免让物业企业一介入就背上沉重的包袱。对小区物业管理 费的收交应有明确的政策规定和制约措施,减少物业公司同业主 的冲突。 综上所述,**县物业管理目前还存在着一定的问题和困 难,但随着经济的发展和人们生活水平的提高,只要处理好各种 关系,完善配套政策,理顺管理机制和监督约束机制,不断提高 服务质量,它必将按照社会主义市场经济的规律发展,壮大和完 善起来,成为激活**县房地产经济和完善城市管理的一个亮 点。 本文章共 2页,当前在第 2页 上一页 [1] [2] 上一页 [1] [2] [3]
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