市逐步构建消费教育与咨询服务体系。三要以受理调解消费者投诉工作为重点，实现受理调解消费纠纷、化解消费矛盾，构建和谐消费环境工作的新突破。要与各级消保机构和有关部门紧密配合，充分发挥12315指挥中心的作用，认真受理消费者的申诉、举报和投诉。同时，要充分发挥市、县（区）和基层消协三级联网的优势，借助三级联网的平台认真受理消费者网上投诉、申诉工作，在全市逐步建立方便、快捷、高效的网上联合联动消费维权体系。四要以监督为重点，实现商品和服务长效监督的新突破。认真搞好对商品和服务的监督是营造和谐消费环境，构建和谐社会是党和人民赋予我们的使命，我们要不辱使命，积极参与有关部门整顿和规范市场秩序，配合有关部门深入开展食品等涉及广大消费者生命和财产安全的重要商品市场的专项治理，严厉打击虚假违法医疗、药品、保健品广告等各种严重破坏市场环境的违法行为，要针对侵害消费者利益的苗头性、倾向性问题，积极向有关部门提出治理措施和意见，充分利用司法、行政、舆论宣传、社会监督等手段来最大限度地打击和制止各类侵害消费者权益违法行为，在全市尽快构建商品和服务的监督体系。五要以建立消费维权五项机制为重点，实现诉求、预警、救助、消费者满意评价工作的新突破。各级消协组织要尽快建立消费者法律援助中心，帮助消费者利用法律手段解决消费纠纷。同时，各级消协组织要联合仲裁机构，尽快设立消费纠纷仲裁庭，受理消费纠纷案件的仲裁。
今天，市消费者协会隆重召开第三届理事会，认真回顾总结了上届理事会的工作，选举产生了新一届常务理事会及会长、副会长、秘书长。我被推选为新任会长，这是全体理事和广大消费者对我的信任，我深感责任重大。任职期间，我将恪尽职守、不辱使命，和大家一道竭尽全力把我市消费者权益保护工作再推上一个新台阶。
市消费者协会历届理事会在市委、市政府、省消协、省工商局以及各有关部门和社会各界的关心支持下，全面履行法定职能，各项工作都取得了明显成效。不仅为本届理事会奠定了坚实的基础，也为我们今后的工作提供了宝贵的经验。在此，我代表新一届理事会向往届理事会会长、副会长和理事以及工作在第一线的广大消协工作者表示衷心的感谢并致以崇高的敬意！
各位领导、同志们，保护消费者合法权益是全社会的共同责任。过去，我们所取得的成绩，主要得益于各级领导重视，得益于各有关部门和社会各界的支持，得益于各理事单位的鼎力相助，在今后的工作中，希望各级领导、各理事单位和各位理事及社会各界的朋友们，继续关心支持我们的工作。尽管目前还面临许多困难，但我们坚信，有各级党委、政府的正确领导、有社会各界的大力支持、有有关部门的通力协作，我们就一定能够开创我市消费者权益保护事业的辉煌未来，为我市经济和社会各项事业更好更快地发展再做出新的贡献！
谢谢大家！

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