的希望尽可能成为现实。第五，要优化服务流程。要以方便病人，消除存在问题为原则，优化服务流程，更好地为患者服务。第六，要坚持持续改进策略。当服务走向成熟之后，要不断提升、不断纠偏、不断深化，不断构建一个持续改进的服务体系。
三是卫生文化系统。制定卫生文化品牌建设方案，要注重三个方面：第一，要把“以人为本”作为卫生文化品牌建设的立足点，把“以人为本”渗透到医疗卫生机构管理的一切工作中，做到既见物又见人，既见思想又见行为表现。第二，要把创新力作为卫生文化品牌建设的生命力。要让每一个职工都产生“求新”“求变”的强烈愿望，不断超越自我，不断有新的进步，促进卫生事业的发展。第三，要把诚信度作为卫生文化品牌建设的驱动器。诚信是医疗卫生机构树立良好形象的基础和生存发展的保证。建设诚信体系，要体现在“以病人为中心”的服务理念上，体现在让病人“看安心病”、“吃放心药”、“花明白而合理的钱”的实践中。
（三）要加强督促检查，严格考核奖惩。医疗卫生品牌建设是我们的生存工程、发展工程，也是利民工程。为保证全系统医疗卫生品牌建设能够深入扎实有效的推进，各级都要加强督促检查，严格考核奖惩。在督促检查中，领导要亲自了解品牌建设的各种情况，对本单位医疗质量和服务进行跟踪管理，发现问题及时处理，通过现场管理、环节管理促进品牌建设各项措施的落实

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