神因素。物质因素即物质环境是表层的、有形的、具体的，包括自然景色、工作现场、机器设备、视听环境、病房和后勤服务、文化娱乐设施等。精神因素即人文环境是深层次的、无形的、内在的，包括服务理念、精神风貌、人际关系、心理状态、观念氛围等。卫生行业的单位环境有很强的凝聚力，可以使全体员工在思想感情上、价值取向上、行为操守上保持高度一致；卫生行业的单位环境是单位形象的直接体现，良好的单位环境可以赢得公众的信赖，有利于构建良好的单位外部环境；卫生行业的单位环境有暗示的作用、潜移默化的作用，有助于构建良好的医疗卫生道德，促使员工追求生活中一切美好的东西，自觉地沿着高尚的人生境界追求奋进。
在卫生行业环境建设中，要注重四个突出：一是突出单位的生态环境。优美、清洁、舒爽、亲切的生态环境可以使人的生理和心理产生巨大的影响，可以引起人们生理上的快感、舒适感，在此基础上达到人们心理上的愉悦，会减轻人们生理和心理上的压力，有利于病人的诊疗和康复。二是突出单位的作业环境。作业环境主要由作业的主体与对象、作业器械工具、作业设施等要素构成。美好的作业环境表现为作业者、作业对象、作业工具及设施等各方面要素之间的和谐、沟通，达到情意化的交融境界，有利于实现情感化服务，使人获得情感的满足和精神的慰藉，促使人保持着良好的心理状况和审美心态。三是要突出单位的作业外环境。作业外环境通常表现为医疗卫生单位的自然景观、建筑外形，以及通风、采光、音响、色彩等。优美的自然景观能让人心情愉悦；清新的空气能使人精神爽朗；空间开阔、阳光充足能使人性情开朗；得当的色彩能使人获得心理上的宁静；柔和而优美的音乐能使人心境恬淡、心情愉悦。总括起来说，优美的作业外环境不仅能使作业对象得到心理的调适和产生愉悦，也能给卫生工作者一种美的意境，有利于激发大家的工作热情。四是突出团队精神与氛围凝聚力。行为心理学研究表明，团队精神的形成，能以心灵为纽带，把全体卫生工作者的个人意愿、个人利益与单位发展紧密地连接在一起，组成利益共同体、形象共同体、命运共同体，形成团结向上、朝气蓬勃而又强大持久的凝聚力。要在工作行为中使单位的目标深入人心；尊重人、关心人、精心培养人、真正用好人，使职工各得其所，切实通过营造团队精神与氛围凝聚力建设良好的单位环境。

上一页  [1] [2] [3]