游服务人员的职业操守和道德水平;另一方面,在举办各类旅游业务竞赛活动的基础上,要积极借鉴外地先进经验,适时组织旅游从业人员赴旅游发达地区学习考察,不断提升全县旅游服务质量。要积极试行农家乐评星、a级景区访查和星级饭店暗访制度,促进华融酒店星级创建工作进程。要深化旅游市场综合治理,以深入开展廉政文化进景区、文明旅游、诚信旅游系列活动为载体,大力加强行风建设,健全和完善旅游服务质量监督体系,促使旅游行业规范运营。
五要明确工作职责,切实做好“十一”假日旅游工作。今年“十一”正值新中国成立60周年大庆,又逢国庆、中秋“双节”,放假时间长,人流客流量大,旅游人数多,做好“十一”假日旅游工作显得尤为重要。首先,要落实安全责任。各有关部门和旅游企业要把人民群众的身体健康和生命安全放在第一位,不折不扣地贯彻落实党中央、国务院和省市关于做好安全工作一系列指示精神,坚持“安全第一,预防为主”的方针,建立和完善有效的安全管理措施,层层落实安全责任,做到职责明确、责任清晰、措施到位,确保全县假日旅游安全不出任何问题。特别在当前甲型h1n1流感防控形势十分严峻的形势下,卫生部门要保持高度警觉,完善应急预案,落实防控措施,做好信息报告,确保疫情得到有效防控。同时,各相关部门要加强协作,互通信息,全面落实工作责任,及时、准确、真实上报假日旅游动态,确保假日旅游秩序有条不紊。其次,要提升服务质量。各景区景点和宾馆饭店要按照服务规范化、标准化、精细化、人性化的要求,认真查找接待服务各个环节、各个方面的漏洞和问题,规范服务礼仪,提升服务质量,为游客提供舒适满意的服务环境。
三、加强领导,靠实责任,切实形成发展旅游产业的合力
加快旅游产业发展,是我县当前面临的一项重要任务。各级各部门一定要从促进全县转型发展、科学发展的高度,进一步深化对发展旅游产业的认识,自觉强化使命感和责任感,切实加强领导,明确责任,真抓实干、务求实效。
一要强化组织领导。前段时间,由于县委、县政府领导变动,县上对旅游产业开发工作领导小组重新进行了调整和加强。各级各部门要在旅游产业开发工作领导小组的统一领导下,按照全县旅游产业发展的要求和各自职责,积极支持和参与旅游产业开发,认真完成所承担的任务。同时,要在发展旅游产业上主动献计出力,充分发挥作用,特别要在规划、协调、管理和服务等方面多想办法、多出点子,当好县委、县政府的参谋助手,努力形成党政齐抓、部门共促、地企联动、整体推进的旅游发展新格局。
二要全面靠实责任。旅游工作是一项系统性、全局性、参与性极强的工作,需要各级各部门靠实责任,密切配合。旅游局要不断创新工作思路和方法,更好地履行旅游产业规划、协调、管理和服务职能;发改局要把旅游基础设施建设纳入国民经济和社会发展规划,在重点旅游项目建设上全力给予支持;财政、交通、建设、林业、水务、国土、文化、宗教等部门,要制定支持旅游产业发展的配套措施;公安、商务、卫生、安监、质监等部门要加强旅游运输、旅游安全、市场秩序和食品卫生等方面的监督管理;宣传部门要充分发挥新闻媒体的舆论导向作用,开办旅游专栏,设计有效载体,创新推介方式,营造有利于旅游产业快速发展的良好社会氛围。
三要不断加大投入。今年,县财政虽然已在年初的预算中安排了旅游发展专项资金和重点项目建设资金,但是融资渠道单一,投入不足,仍然是困扰我县旅游业发展的一大难题。要实现旅游产业跨越式发展,各级各部门就必须在拓宽融资渠道,加大投入力度上下功夫。一要紧紧把握政策机遇,加强与上级部门的衔接,努力争取更多的专项资金支持我县旅游业发展;二要进一步加大招商引资力度,引导和鼓励民营资本开发旅游项目;三要通过政府投资引导,吸引社会资金投入,力争形成多元化投入机制。同时,要进一步清理涉及旅游产业的收费项目,坚决杜绝各种乱摊派、乱收费、乱检查、乱评比行为,努力为旅游产业发展创造良好的发展环境。
同志们,发展旅游产业是实现**转型发展、科学发展的必然选择;做好“十一”假日旅游工作是当前旅游工作的一件大事,希望各级各部门高度重视,密切配合,扎实工作,全面完成旅游产业开发各项任务,为促进全县经济社会平稳较快发展做出新的更大的贡献!
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