在行政服务中心2010年度工作会议上的讲话 |
|
|
民群众的期望相比,还存在一定差距,主要表现在:项目进驻不到位,仍有少量项目未按照“应进尽进”的要求进中心大厅受理办理,还有极个别单位将已纳入中心的业务撤回本单位办理;收费弹性大,尤其是部分单位的中层工作人员,掌握着收费的自由裁量权,随意性较大;业务骨干派驻不到位,有的窗口单位没有按要求选派业务骨干进驻窗口,办事窗口办不成事。这些问题,我们将在今后的工作中逐步加以解决。 二、2010年工作安排 2010年的总体工作思路是:牢把三个“不”字,即坚持改革发展方向不动摇,实现优质服务目标不懈怠,确保中心形象不折腾;紧扣“三大主题”,即改革、发展、服务这三大主题;突出四项工作,即大厅日常管理、标准化服务窗口建设、新中心建设、乡镇便民服务中心建设等四项工作;切实履行五项职能,即管理、协调、监督、指导、服务五项职能。 根据这一思路,我们要认真做好以下十个方面的工作:(一)项目建设。一是继续开展项目清理;二是实行流程再造,简化办事环节;三是积极推进项目进中心,整合窗口资源,强化“一站式”服务功能。(二)“优质服务窗口”创建。全面抓好标准化服务窗口建设和优质服务窗口创建活动,使标准化服务窗口达70%以上。(三)乡镇便民服务中心建设。配合县有关部门搞好乡镇便民服务中心建设,力争1/3的乡镇达标。(四)政务公开工作。继续做好政务公开工作,做到及时、全面、多渠道、多形式的公开。(五)规范收费自由裁量权工作。针对经营性项目、公益性项目、工业性项目,分别明确刚性收费标准,规范自由裁量权,减少收费弹性空间,实行标准统一、公开透明、操作简便的行政服务收费格局。(六)机制创新。积极开展“两集中、两到位”的试点工作。(七)作风建设。紧紧围绕全省开展的“企业服务年”活动,狠抓目标管理、制度管理、规范管理,推进中心的作风建设。(八)电子政务建设。办好中心网站,力争全面实现部门专网与中心窗口对接、市县乡三级联网。(九)效能建设。认真落实首问负责制、一周办结制、承诺办理制、联审代办制及“双默”(缺席默认和超时默认)制等制度,使各类事项办结率达98%以上,周办结率达80%以上。(十)新中心建设。积极做好新的服务中心的设计和规划,为领导决策提供依据,促使新中心在2010年投入运行。 为圆满完成2010年的各项工作任务,我提出以下几点要求与大家共勉:一是加强道德修养,提高服务品质。借用清康熙年间内乡知县高以永的一句话:吃百姓之饭,穿百姓之衣,莫道百姓可欺,自己也是百姓。要有高度的政治责任感、满腔的工作热忱和崇高的思想境界,换位思考,将心比心,以为自己服务的要求,以自己办急事的心理,想群众所想,急群众所急,真心实意为企业和群众服务。二是刻苦钻研业务,提高服务水平。要根据各窗口服务内容和业务要求,潜心钻研业务,娴熟相关政策和工作程序,做到讲的清楚、做的明白、合法合理、情到理周。三是创新服务方式,提高服务实效。要优化审批流程,提高办事效率,努力推动窗口服务再上新台阶;要提高咨询服务、现场服务、预约服务、跟踪服务等服务环节的效能,不断提升群众办事的满意度。四是端正服务态度,提高服务形象。讲话、服务态度直接影响着办事人员的情绪,是办事人员对政府形象影响的衡量表。要进一步规范服务礼仪,做到语言文明,仪态端正,主动服务、温馨服务、微笑服务、热情服务、耐心服务,着力提升中心作为政府第一窗口的良好形象。五是强化管理措施,提升管理水平。要严格按照“五禁止、十不准”及新优发20101号文件的要求,自觉执行中心各项管理规定,自警自律,令行禁止,接受群众和社会监督。中心要求全体管理人员带头遵守,硬起手腕,大胆管理,对违反“五禁止、十不准”的,要坚决按照相关规定予以处理。 同志们,2010年是继续加强行政服务中心建设十分重要的一年,也是充满机遇和挑战的一年,让我们在县委、县政府的正确领导下,团结一致,克难攻坚,敢于创新,务实工作,努力使行政审批服务中心建设再创新佳绩,登上新台阶,为优化我县经济发展环境,全面建设和谐、魅力、辉煌新县做出我们应有的贡献! 上一页 [1] [2]
|
|
上一个范文: 县长在欢迎**市考察团晚宴上的致辞 下一个范文: 校长2010年在全校党员大会上的讲话
|
|
|
看了《在行政服务中心2010年度工作会议上的讲话》的网友还看了:
[范文大全]公司前台行政新员工工作总结 [范文大全]县城管行政执法局挂牌仪式领导致辞 [范文大全]公司行政主管工作体会 [范文大全]文物旅游局依法行政示范创建典型材料 [范文大全]交通管理总站行政执法工作汇报 [范文大全]站交通行政执法工作情况汇报 [范文大全]商务综合行政执法大队工作情况总结 [范文大全]商务综合行政执法支队工作汇报材料 [范文大全]浅谈司法行政在社会管理创新中不可替代的地位 [范文大全]乡镇行政区划调整宣布大会领导讲话
|
|