决困难37件，及时贯彻落实了企业军转干部的各项政策，确保了涉军人员的思想稳定。三是坚持领导包案制度和“五包一”调处责任制度。分别制订了“两会”、“两节”及“五一劳动节”、“两岸经贸论坛”、“建国六十周年”等特护期的综治维稳方案及值班制度。全年共接待来访事件2260人次和20多人次的群体性上访事件5次，同时在不同时期、不同季节分别围绕退休职工、涉军人员工资待遇问题开展矛盾纠纷排查工作，并建立稳控台帐，找出可能发生不稳定的因素，按照“分级负责，归口办理”、“谁主管，谁负责”的原则，对排查出的每个问题，成立应急工作小组，进行专门攻关，特别是对要求合理但尚无政策规定的问题，扎实做好解惑释疑工作，对要求不合理或过高的上访人员，有针对性的做好思想转化工作，防止了矛盾激化，尽力把矛盾解决在基层，确保了全系统的平安稳定。

四、明年的工作思路

1．抓好理论武装、思想教育和党建工作。

2．坚持干部队伍“四化”方针和德才兼备的原则，抓好机关干部队伍的建设。

3．认真履行科室职能，做好人员的安置和保障，使机关干职工的工资正常晋升。

4．采取得力措施，确保商务系统的综治稳定，并且扎实做好企业涉军人员的维稳工作。

5．及时处理群众的来信来访工作，努力完成上级下达的各项考核指标。

6．继续做好常规性工作，并完成局工委和上级组织交办的其他工作。

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