关于细节管理的调查与思考 |
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高度的洞察力和创新意识,先必须有强烈的创新意识,才能积极有效地组织企业的创新活动,并推动技术创新活动的健康发展。要从战略上、全局上,即从企业乃至国家的长远利益、整体利益出发,对企业技术创新进行决策和规划。③组织创新——扁平化的组织机构。知识经济时代,信息技术的发展及知识在管理及劳动者之间共享,企业组织等级结构已不再受到管理幅度的限制,造就了一种崭新的组织结构——扁平化的组织结构。扁平化的组织结构中等级型组织和机动的计划小组并存,具有不同知识的人分散在结构复杂的企业组织中,是减少管理层次,压缩职能机构,裁减人员的紧凑而富有性的新型团体组织。它具有敏捷、灵活、快速、高效的优点,加速知识的全方位运转,以提高组织的绩效。不但降低了企业管理的协商成本,还大大提高了企业对市场的反应速度和满足用户的能力。④战略创新——全球化的经营战略。全球化的战略,是面向全球开发与配置资本、劳动力、技术等生产资源。建立一套基于国际分工协作的高效生产体制,根据不同地区技术发展水平、优势、金融风险和企业需要来组织技术开发、配置资本和利用人力资源,建立各种形式的海外生产基地。通过启用当地营销人才或加强培训等方式,大力培养不仅懂营销、懂外语,而且熟悉为地文化特点和消费习惯的营销人才,建立面向全球的网络市场营销体系,迅速准确地把握市场信息。⑤制度创新——学习型的企业组织。随着知识经济时代的来临,市场信息复杂多变,人类知识日益膨胀。企业持久的竞争优势,是具备比竞争对手学习得更快的能力。学习型组织的发现,是企业制度的一次创新,真正出色的企业,都是那些能够设法使各阶层人员全心投入,并能不断学习的组织。未来理想的企业组织形式是学习型组织,超越自我,不断学习,集中精力,培养耐心,客观地观察事物。建立共同愿望,把领导者个人的愿望转化为能够鼓舞组织的愿望。组织团队学习。运用深度交谈和讨论,建立真正有创造性的“群体智力”。⑥企业管理理念的创新。管理观念的创新在整个创新体系中起着非常重要的作用,而且涉及企业管理的方方面面,其中心始终是围绕人来展开的。服务型管理理念。知识经济对管理者在组织结构中的角色定位提出新的要求。管理者的职责在于员工提供完成工作所需的资源,而不是给能够完全独立工作的员工施加太多的控制。管理层对员工所提供的资源支持包含了多个方面,从最基本的对员工之间工作的配合协调,到更好地设计和定位员工在公司内部的发展前程等,使得员工更乐于且有能力承担多方面的责任。学习型管理理念。知识经济要求企业更加重视知识的积累和更新,通过学习型的管理,构建学习是工作、工作是学习的新型教育模式,将企业培养成学习型组织。系统地从过去和当前的研究项目和产品开发中学习,同时组织内部成员加强联系,实现资源有效共享。培训不是一次性,而是持续不断的活动。团队型管理理念。有效的团队是组织结构的最大精简,在一些集团组织中,各成员公司与集团中心之间相互依存,其整个组织结构更具弹性,并随着市场环境的变化而变化,与市场保持持续的平衡进程。团队成员各有各的基本位置,但并非固定不变,各种功能角色之间不但有很多协同工作的机会,而且相互间可提供更深人的了解和更灵活的配合。某种形式的团队能够做什么,以及如何加以利用都是非常重要的。 细节是琐碎的、微小的,所以必须深入到工作中去,才会发现它是否存在问题。戴尔要求管理者必须深入工作的每一个细节,并且具备完美精神。把简单的事做对,把平凡的事做好,精益求精,不断超越。要让每一位员工形成深入到工作中去的习惯,立足于工作最深处,发现问题,解决问题。如果不深入到企业运营过程中的每一个细微环节,就不可能发现各种存在或潜在的问题,这对于一个企业来说是极其危险的。企业要发展,离不开精益求精的细节管理,小事情往往能带来大问题,对细节的忽视,极有可能造成难以挽回的悲剧,这样的例子可以说不胜枚举,细节最容易被人忽视,却最能反映一个人或一个企业的真实状态,所谓“见微知著”。小事成就大事,细节成就完美,细节的成功看似偶然,实际孕育着成功的必然。养成重视细节的习惯无论对于个人还是企业都具有至关重要的意义。管理无小事。在管理上,不存在任何应该被忽略的小事与细节。如果有的话,那也是因平时准备不充分而在应急状态下所做的迫不得已的选择。在我们轻视“小”、忽略“细”的日常工作中被忽略的恐怕不只是小事、细节,还有被一同忽略的责任心和认真态度——一种务实的工作作风。戴尔模式的精髓之一就是深入细节,实施精细化管理。但是正如戴尔本人所言:“假如我需要一个人认真地、深入地管理某项工作或某个项目,我首先会看看他是不是一个务实的人。粗心大意、虎头蛇尾的人是做不好工作的。我们需要精细化管理,但是我们首先需要务实的、优秀的人才”。最大化地实现企业的价值,靠的是精细化管理,而实现精细化管理则需要日积月累的、脚踏实地的努力。空有一套所谓科学的理论和美好的计划,而缺乏对细节的执著追求,加上执行上的偏差,只会导致许多美好的计划到最后一个环节就已经面目全非。可以说,没有实实在在的细节管理就不会有成功的机会。 优秀的企业文化是在细节上的不断完善。20世纪世界最伟大的建筑师之一的密斯.凡德罗,在被要求用一句话来描述他成功的原因时,他也是只说了五个字“魔鬼在细节”,他反复地强调如果对细节的把握不到位,无论你的建筑设计方案如何恢弘大气,都不能称之为成功的作品。可见对细节的作用和重要性的认识,古已有之,中外共见。也就是所谓“一树一菩提,一沙一世界”。生活的一切原本都是由细节构成的,如果一切归于有序,决定成败的必将是微若沙硕的细节,细节的竞争才是最终的竞争层面。但是,对细节重视,最终要形成企业的大氛围,应该在企业文化层面上引导企业全员对细节的精确把握,养成关注细节的习惯。换句话说,就是要形成细节文化。 优秀的企业文化究竟是什么?优秀的企业文化到底表现在那些方面?答案是:最优秀的企业文化的表现形式,就是在细节上不断追求完美。为什么说优秀的企业文化就是在细节上的不断完美呢?当然,企业文化的确是涵盖了许多方面的知识,比如企业外 上一页 [1] [2] [3] 下一页
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