五是努力为考生提供优质服务。要积极开展“考生服务热线”、“爱心送考”、“开通绿色通道”等多种服务活动，关爱考生，服务考生。要想考生所想，急考生所急，解考生所难，要切实抓好考生的食宿安全和交通安全，动员社会方方面面为考生提供方便、快捷的服务。同时要加强考生思想教育，帮助考生树立正确的人生观和价值观，增强承受挫折的能力。要做好应急预案，做好应对突发事件的准备，一旦发生突发事件，要做到沉着应对，有条不紊。尤其是今年以来我国出现极端气候事件，我们要做好充分的准备，进一步完善各类应急工作预案，确保考试平安。要加大信息公开力度，全面、及时、准确地向社会公布招生考试信息，拓宽信息公开的广度，丰富服务方式，不断提高服务质量和水平。

三、加强领导，落实责任，努力做到让社会和群众满意

要切实加强对考试工作的领导，明确各部门责任，从领导责任和制度管理上保证招生考试工作顺利实施。各县市区党委、政府要高度重视招考工作，要建立健全招考委联席会议制度，要从人力、物力、财力予以支持与倾斜，要层层建立领导组，分解任务，落实责任，签订目标责任书，确保考试各个环节责任到人，措施到位，确保考试工作万无一失。要加强队伍建设，打造一支纪律严、作风正、业务精的招考队伍。要加大巡视检查力度，加大责任追究力度，确保考试安全，严肃查处考试工作人员各类违规行为和渎职行为，严肃考风考纪，确保考试公平公正。

同志们，招生考试关系广大考生的切身利益，社会高度关注，各方寄予厚望。面对新的形势和任务，大家一定要以高度的政治责任感和历史使命感，以对广大考生高度负责的工作精神和优良的工作作风，开拓创新，扎实工作，全力以赴完成2011年工作目标任务，努力办人民满意的考试

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