品，并安排人帮他做饭；冬天还为他买来厚实的棉衣、棉鞋。同志们都说：在这个和谐的大家庭里，对我们像自家兄弟姐妹，我们感觉很温暖、很幸福，我们没有理由不好好工作，没有理由不好好相处。

还多次被系统评为“信访工作先进个人”，这与她的勤恳善良是分不开的。她自己已经记不清参加过多少次信访事件的调解和保障工作了，有一次，区群众来市委、市政府上访，公司接受送返上访人员回家的任务。上访的群众有100多人，情绪都很不稳定，她买来矿泉水、面包让大家充饥，又协助信访工作人员耐心劝导他们上车，平平安安把他们送回家。2010年3月份，市公汽公司归属市交通局管理，企业公司化改造势在必行，但许多职工思想上转不过弯来，公司内部发生线路停车上访事件，她亲自带领通勤车补上去，确保线路正常运行，保证市民正常出行。耐心细致地做本队人员工作，组织大家顶住重重压力，将通勤车分散停放，保护起来，继续坚持正常运行，保证厂职工正常上下班，避免了停运给船厂生产造成重大经济损失；她又协助公司领导，深入基层各个车队做了大量说服动员工作。开始由于很多人不理解，遭受了无端的指责谩骂，但她没有退缩，她的行动慢慢得到越来越多人的理解，并最终被大家所接受，从而维护了公司的稳定，为公司改革发展做出了积极贡献。

雷锋曾经这样说过：“对待同志要像春天般温暖，对待工作要像夏天一样火热”，同志就是这样对待同事，对待工作的。在公交战线上，她身为普通一兵，却凭着热诚执着取得了并不普通的成绩；在通勤车队，她的岗位看似平凡，而她正以果敢智慧，超越平凡走向成功！

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