二高中等多条专线，延伸了30多路公交线路，极大地方便了群众的出行。公司投资200多万元，建设公交智能管理系统和远程无线视频监控系统，率先在全省同行业中实行了两个系统同时运行的管理设备，客车治安状况实现根本性好转，群众满意率大大提高，投诉率同比下降89%。市局积极服务建设新农村建设，切实为群众为好事办实事，先后投资200多万元，为县北二十家子修建村通公路8公里；村内主要街路铺设黑色路面2.4公里，建设农民文化室一座、育龄妇女活动室200多平方米，文化活动广场一处2400平方米。为区凌凤街道荒店子村修6公里的乡间路，使该村特产荒店子小米走出深山创造了条件。市长客总站、公交公司在创先争优活动中，从涉及广大员工最直接、最现实的问题入手，积极推进收入分配制度改革，长客总站189名员工平均工资增加了40%，公汽公司570名员工平均增加46%。工资提高后，广大群众奔走相告，认为，提高工资是创先争优活动办的最实惠、最实在的一件好事。通过建立长效机制和一系列行之有效的方法，市直交通系统的服务窗口亮了起来：公交车安全正点了，车容车貌整洁了；办事大厅服务规范了，门难进，事难办，脸难看的现象不见了；出租汽车全部免费更换了统一、整洁的新座套，并承诺15天免费清洗更换一次；统一免费安装了led顶灯。今年以来，全系统职工工作热情空前高涨，春运期间，客运站安全发送旅客704.9万人次，同比增长23%；发送客车3.12万台次。公交公司日均运送乘客同比增加6万余人次。在创先争优活动中，涌现出拾金不昧的售票员、、；优质文明服务标兵范广平；全国劳模、市九次党代会代表张会菊等一大批先进人物；顺通出租车公司被评为省先进出租车公司，出租车司机被评为省十佳出租车司机和感动朝阳十大人物；市行政审批服务中心交通窗口连续多年被评为“红旗窗口”；运输管理处、长客总站获“省文明服务示范窗口”；长客总站获“全国交通系统文明示范窗口单位”“全省道路运输经营、考核aaa级企业”。

目前，全行业有国家级文明单位2个，省级文明单位10个，市级文明单位32个；市级以上文明单位的比例达到85.3%。应该说，市交通系统窗口单位围绕为民服务做了很多实事，但与党组织要求和群众的满意，还有一定距离。今后，我们将按照创先争优视频会议的要求，深入倾听群众意见，通过继续开展“三亮三比三评”活动，做好事，实事，不断推动窗口单位的创先争优活动向纵深方向发展，用实际行动兑现让群众满意的承诺。

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