浅谈如何构建和谐的警民关系

人民警察的宗旨是全心全意为人民服务，在民警和群众之间建立良性互动、和谐共处的警民关系，是相辅相成、有机统一的，也是打牢群众基础，实现公安工作跨越式发展的需要。

塑造公安民警的人格魅力

人格魅力是个人在人品、气质、能力等方面的综合反映，也是民警应具备的公正无私、以身作则、言行一致等优良品质的外在表现。民警人格魅力的塑造必须依托自身综合素质的提高，以高素质展现魅力，以魅力树立形象。一要选准人。“警察者，执行法律而良民之官也”、“非具有高尚人格者尤不足以当警察”，我国从清朝建立警察制度起，就对警察提出了严格的要求，要求警察对群众必须“友之如手足，亲之如子侄”。新中国成立后，警察制度更是日趋完善，随着社会法制化进程的加快，人民群众对民警的要求越来越高，可以说，选好警察是第一步，也是关键所在。在招录民警时，必须严格组织程序，广泛听取村、组、街道、居委会、学校的意见，防止将入警动机不纯人员、有劣迹人员录为警察，以防其“旧病复发”，危害全局。二是要用好人。在公安机关内部，要建立人尽其能、才尽其用的用人环境，对表现好、工作成绩突出、群众公认的民警，在解决政治、经济待遇上要与组织部门加强联系，优先解决，使民警干工作有劲头，对前途有奔头，干工作心情舒畅，对群众和蔼可亲，永远保持一种向上的健康心态。三是要管好人。警察良好的外在形象必须依托严格的管理，公安机关领导干部、督察、纪监部门自身要搞好带头作用的同时，要大力强化对内部纪律、制度的监督落实，从民警上下班、接受报警求助、出警处警等环节抓起，对违法违纪的要决不偏袒，严肃处理，起到警示、教育效果，达到“人要精神、物要整洁、说话要和气、办事要公道”的目的。LocalHOSt

营造安定有序的治安环境

辖区内社会治安环境的好坏，直接关系到群众的切身利益，最为群众所关注，直接影响群众对公安机关和民警的评价。营造安定有序的社会治安环境是公安机关的主要职责，是公安民警执行法律、行使职权最好的表现形式，公安机关必须牢牢抓住这根主弦不放松。一是建立健全接警机制。接警机制不完善、民警工作不负责或接警后相互推托，对报警人踢皮球，极有可能造成破案时机的丧失和证据的灭失，使案件无法侦破，导致受害者或亲属长期上访。因此，必须建立快速高效的接警机制。指挥中心或110、派出所等任何一方接警后，应问明情况，立即派出民警出警，对案发现场进行先期处理，如保护现场、抢救伤员、控制或追捕犯罪嫌疑人等，然后按管辖分工对案件进行移交。在接警工作中，派出所要遵守24小时有人值班的制度，110出警要快捷、着装要规范，遵守有警必处的承诺，防止给人以口实。二是要及时查处侦破案件。对辖区内黄、赌、毒等违法案件，要认真进行查处、治理、整顿，防止形成气候，要畅通内外监督渠道，禁止民警参与经营色情娱乐场所、旅馆、酒店，只有如此，民警在查处黄赌毒案件时才能理直气壮，才讲得起硬话。另一方面，要加强对群众的法制宣传，促进民警依法办案，防止民警办案不裁决、罚款不开罚没收据等违法现象发生。对发生的刑事案件，不论案件大小，都应按照综合考评的要求，做到有报案笔录，有现场资料，并落实民警，快速侦破。对已侦破的案件，应及时向受害者通报情况，召开退赃大会，及时返还被盗被抢财物。三是强化典型宣传。对破获的重特大案件和公安民警的先进典型，要加强正面宣传，展现公安民警的战斗力,提升公安民警的形象。

全心全意搞好为人民服务

全心全意为人民服务是人民警察的宗旨，也是警察作为国家公务员必须履行的义务。全心全意为人民服务不是一句空话，必须认真落实到民警的日常工作中去，积小流成大海，通过抓民警为民服务的规范化，促进民警亲民爱民习惯的养成。一是对职责范围内的事，要全力办好。对公安机关治安行政管理的具体事务，如办理户口、身份证、出境入境手续、购买危爆物品审批、伤残鉴定等，应当在收费、办理规定上加强公示，深入推行警务公开，公布联系监督电话，在节假日应安排人员值班备勤，防止群众花费了精力财力而事又未办成的现象发生，使群众高兴而来，满意而归。二是要加强内部改革，优化发展环境。要贯彻落实公安部、省公安厅优化经济环境的各项措施，并结合本地实际，减少审批环节，提高办事效率，创造性的为本地经济发展、群众生产生活开辟绿色通道，尽量提供方便。对本地或外来企业，要一视同仁，少干扰，多保护，促其发展壮大；对本地的特色产业，要针对性地采取保护措施，使其产销两旺，绝不可吃拿卡要，渴泽而渔。三是要密切联系群众，确定服务重点。毛泽东同志在1945年4月24日《论联合政府》一文中说：“我们共产党人区别于其他任何政党的又一个显著的标志，就是和最广大的人民群众取得最密切的联系。全心全意地为人民服务，一刻也不脱离群众，一切从人民的利益出发，而不是从个人或小集团的利益出发，向人民负责和向党的领导机关负责的一致性，这就是我们的出发点”。共产党执政的最大危险就是脱离群众，同样，公安工作如果失去了群众基础，就会成为无本之木，无源之水。因此，公安民警必须要始终和辖区群众保持密切联系，及时掌握基层的治安动态，了解人民群众对社会治安的意见、态度、建议，采取措施认真加以解决。在与群众的交往中，要力所能及的帮群众办好事、实事，为他们解决实际困难，赢得民心，最终达到为我所用、齐抓治安之目的。

进一步强化公安诚信执法

公安诚信执法就是要加强同群众的沟通，在执法办案上破除神秘主义，使群众感到公安民警时刻在关注他们的人身和财产安全，时刻在履行自己神圣的职责，最终赢得群众对公安工作的理解和支持。一是尊重群众的知情权。公安机关有责任定期将一段时间内的社会治安情况（如哪类违法犯罪活动较为突出）、公众应注意的事项通过适当形式向社会公布；对群众的报案经核实又立案的，要及时上网，方便群众查询和监督。要建立新闻发言人制度，案件破获了的，及时召开新闻发布会、退赃大会，消除影响，赢得民心。二是开展诚

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