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三、强化督查办法。实践证明，大量的信访问题要靠相关的职能部门来处理，为使职工信访问题得到及时有效的解决，团场领导主要抓好一个“督”字。首先，以《信访效能督办制度》为依据，从制度上督促各单位领导重视信访工作，做好信访工作；其次，加大督办力度，对重大疑难信访问题，以团信访办的名义，团机关分管信访领导亲自签发《重大信访问题督办通知单》的形式加强督办，明确责任单位，责任领导、责任人、办理结果、反馈时限和要求，督促及时妥善解决问题，第三，抓好具体信访问题的督察督办。对连队职工的每一件信访问题都实行下转前“三督”（督接访质量、督掌握政策、督下访回访），下访后“六督”（督及时转办、督按时反馈、督手续完备、督协调会议、督专题报告、督保证回音）使简单或急迫的问题能够当时解决或尽快解决，复杂或较为复杂的问题也能在规定的时间内得到落实，而不是拖泥带水，一访无回，从而确保团场信访问题件件有着落，事事有回音。

四、深入现场解决法。要改变过去等单位职工上访的工作方法，推行信访干部下访，尽量增加信访办自办信访件的数量，以务实的作风，脚踏实地地为团场职工解决问题。

五、思想疏导化解法。在接待连队或各单位职工来访时，信访办干部要做到“四心”即热心接访、耐心释疑、成心解难、全心服务，在摸清情况，吃透政策的前提下耐心做好上访职工的思想工作，化解矛盾。

六、引导依法处置法。对涉法涉诉类职工信访问题主要采取三项措施。一是对涉及大多数职工利益的问题，采取面对面的形式听取多方意见，让上访职工切实认识到团党委、团机关的决策是从大多数职工的意愿出发，代表大多数职工的利益，从而促使上访职工提高思想意识，主动息诉撤访。二是引入司法接访，建立司法咨询服务机制，引导涉法信访问题走上依法解决的渠道。

七、部门协调配合法。充分利用兵团信访工作的大气候格局形成的有利时机，对涉及多个连队和团机关部门的信访问题，积极采取召开各连队职工代表和机关部门的联谊会、协调会的形式，强化连队以及各部门之间的协调配合，有效解决涉及多个连队和机关部门的信访问题。

八、提前排查防患法。建立信访隐患月排查、零报告制度和专项排查制度，各连队、机关各部门逐月开展信访苗头排查工作，并对不同时期的团场职工所面临的热点、难点问题进行专项排查，及时向团党委报告存在的隐患问题。此外，还应该通过下访、回访，主动深入基层连队和单位，贴近职工群众，排查隐患，对排查出的隐患苗头采取有效措施妥善处理。

总之，作为团场信访干部，只有一切为职工群众着想，一心一意为职工群众服务，在信访工作中彰显党的先进性，切实解决好职工群众所遇到的问题，维护职工群众的根本利益，使职工放心，让职工满意，才能在新时代社会的发展中真正体现我党、我团领导干部的先进性；才能使我团信访工作逐步走向完善、以人为本的规范化道路。真正使我团信访工作代表党、代表广大职工群众的最根本的利益。从而使全团上下万众一心，促进我团经济建设的发展，把我团真正建设成为一个强强团场而努力奋斗。

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