管理系统，实现社区组织建设、公共事务管理、社会治安和社区服务等多种日常管理工作在网上运行，协助社区管理机构建立社区服务呼叫中心和网站，采用电话、传真等多种接入相结合的方式向社区居民提供7x24小时的优质服务。

家庭信息化，以宽带接入为中心，把各类网上应用组合成家庭娱乐、家庭教育等应用，进行“小神瞳”的试点及推广工作，实现居民家庭数字安防和网上看护。

光纤入村工作，建设总体思路为“光进铜退”， 接入网设备优先选择适合全网业务发展、便于实现集中管理的设备，促进农村信息化进程。同时进一步扩大光缆覆盖范围，充分利用省公司的软交换平台资源，对于电缆被盗频繁发生，铜缆距离过长，线路质量较差，增建30处综合接入点，提高光缆入村率。

（三）作好传统业务的拓展和保有工作。积极推进亲情系列产品的优化工作，在城市通过推出亲情1+n的改版亲情套餐，稳定三大业务用户，保有话务量；在农村推广单产品的市场版亲情家话业务，遏制农村固话拆机严重的现象，同时试点不限时长的固话单产品业务。小灵通来显收费后，提高新入网小灵通用户的来显渗透率，真正达到通过灵通来显收费增加收入的目的；加强渠道建设和渠道优化工作，在全面落实省公司近期制定的各项服务规范的基础上，强化事中控制和事后监督、考核，提高营业厅主动营销的积极性和营销能力，加强10060主动回访工作，充分发挥10060的服务监督、信息搜集、业务发展的功能；积极完善社会营销渠道，尤其是宽带营销渠道，真正发挥产业链的优势；在社区营销系统二期上线的基础上，完善对社区和社区经理的考核，真正实现客户名单制的管理。

（四）一切围绕企业转型，强化后台支撑。一是做好人员保障，目前我们抽调精干人员成立了专门的行业细分方案小组，负责制定行业细分方案，提炼推广经验，借助县域经济信息化发展的契机加快转型业务发展；针对专业人才缺乏的问题，我们组织了多次从领导干部到一线职工的转型业务培训，改变以产品为中心的推销习惯，引导职工分析客户需求，并在每单位都指定了2－3名信息化技术员，收到了很好的效果；下一步我们将根据市场情况和业务发展需要，进一步做好企业转型的人员培训和人才输送工作。二是加强通信建设支撑，根据效益情况，进一步优化投资方向和投资结构，在条件允许的情况下，适当压缩传统业务投资规模，把宽带和信息化建设作为投资重点，将有限的投资资金用于核心业务。三是加快“光进铜退”进程，不仅增加接入点数量，逐步向大容量、智能化、承载能力强的方向演进；优化资源配置，广泛开展降本增效工作，充分发挥全网统一调度作用，集中优势资源为宽带发展提供良好的维护支撑。四是完善成本管理和激励制度。前期我们对各单位的ict业务成本，进行了多劳多得、按发展速度分配的灵活管理方法，为调动各单位的积极性，根据业绩按月度进行考核，按季度进行激励；对于信息化业务完成情况，已经纳入绩效考核体系，并作为kpi考核指标中的重点考核项目。下一步，我们要加强资金的调度和管理，为宽带和信息化业务发展提供及时的资金和资源，进一步优化财务核算体系，为宽带和信息化业务的全面开展提供全面的业绩数据分析支持和到位的发展建议。

（五）引导员工全体参与，加快发展进程。宽带和信息化的发展事关企业转型的成败，意义十分重大。我们不仅要将其重要性传达给员工，更要组织全体干部职工积极参与其中，激发他们的主动性和创造性，引导大家发挥主人翁精神，为宽带和信息化的发展献技献策，多作贡献，共同推动企业不断前进。我们要和各级干部一道扑下身子、投入基层，全心全意依靠职工、相信职工，关心职工的工作和生活，为他们解决实际问题，保护他们的积极性，创造一个和谐、健康、的发展氛围和安全生产的工作环境，充分调动和激发出广大员工的凝聚力、战斗力和创造力，积极投身到“宽带上网”行动和“5+1”工程中，用一切努力加快发展，在激烈的市场竞争中争取主动，推动企业顺利地走上转型之路。

各位领导，各位同仁，以上是我们关于今年以来的经营工作及信息化建设推广有关情况的汇报，现在优势和困难同在，机遇和挑战并存，我们坚信：在省公司的正确领导和关怀下、我们一定能够团结和带领xx分公司的全体干部员工，奋力拼搏、艰苦奋斗，推动宽带和信息化健康快速发展，完成今年各项任务目标，为企业的顺利转型贡献出我们全部的力量！

谢谢大家！

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