使创建活动扎实有效。xxxxx年，分公司被命名为省级“文明单位”， xxxx年晋升为省级“文明单位标兵”；全市xxxx所属的8个单位已全部建成省级以上“文明单位”。分公司xxx班被共青团中央和信息产业部授予全国“青年文明号”。

二、今后一段时间内的发展思路和工作要求

面对新的形势，我公司确立了今后一段时间内的的总体思路，即：以科学发展观为指导，以地方信息化为己任，坚持创新发展不动摇，以市场为导向统筹全局工作，以客户为中心统筹经营工作，进一步优化资源配置，提升支撑保障能力，积极实施业务创新、服务创新、机制创新、管理创新，加快创建和谐企业。

按照这一思路，今后的主要工作要求是：“把握一个主题，贯穿一条主线，保持一种状态，确保一个目标”。

第一，把握一个主题，坚持创新发展不动摇

发展始终是企业的第一要务。在今后的发展中，xxxxxxxx公司要始终坚持经济效益、社会效益同步发展，在加快业务发展的同时坚持量质并重，不断提高企业运营效益和质量。同时坚持技术创新、业务创新、服务创新、管理创新和机制创新，基于客户的细分，突出抓好综合信息服务业务，树立诚信服务形象，不断强化分公司的管理职能及各经营单位的销售、服务职能。

第二，贯穿一条主线，坚持以客户为中心的品牌服务不动摇

今后，将在服务上狠下大工夫、肯花大气力。进一步在制度、流程、体系上采取创新、高效适用的措施与方法，加强对服务过程和服务行为的管控。整合现有服务资源，从每一句服务用语、每一个服务行为抓起，真正建立起贯穿于企业内外整体性的，以客户为中心，优质高效、科学顺畅，具有较高响应能力的服务链条。同时，要进一步细化市场、细分客户，根据不同客户需求，提高差异化、个性化和标准化的服务能力。加强10060、网上营业厅建设，提高用户的感知度和满意度。加强窗口服务人员队伍建设。根据各类客户的不同需求制定各类产品，用细分客户群的产品品牌来统领产品、服务、资费、渠道等各项营销要素。

第三，保持一种状态，坚持以人为本、和谐民主的企业文化不动摇

在坚持以人为本，凝聚团队合力，建设和谐民主的企业环境上狠下工夫。积极抓好各级领导班子的思想和作风建设，以强化执行力为重点，使之真正成为领导企业创新发展的坚强核心。坚持环节干部深入基层的工作制度。充分发挥各级党工团组织的先锋模范带头作用，使之成为企业与员工的粘合剂、减压阀和兴奋剂，让员工认识到企业是所有成员“生存的共生系统”、“经济利益的共同体”和“共有的发展平台”，从而提高企业的凝聚力和向心力。积极树立高效、务实、诚信、文明的xxxx新形象，强化学习型组织建设，在公司内部牢固树立终身学习的思想，以业务技能培训为平台、技术创新活动为载体，营造全员学习、自觉学习、终身学习的浓厚氛围。

第四,确保一个目标，坚持做地方信息化的主力军目标不动摇

十七大报告在阐述立足社会主义初级阶段这个最大实际时指出：要“全面认识工业化、信息化、城镇化、市场化、国际化深入发展的新形势新任务，深刻把握我国发展面临的新课题新矛盾，更加自觉地走科学发展道路”。我公司将继续加快各级推动本市政务信息化、行业信息化、城市信息化、企业信息化、农村信息化和家庭信息化的发展，集中有限的资金，用更多的业务产品、解决方案来满足政府、税务、银行、证券、保险、交通、教育、医疗、物流等重点行业的信息化需求。

进入二十一世纪，人类已进入高度发达的信息时代。面对二十一世纪信息时代对信息通信的高层次需求，xxxxxxxx公司将继续以客户需求为导向，以客户满意为中心，进一步改善服务，增强网络覆盖能力，积极开发新业务，一如既往地为全市人民提供迅速、准确、安全、方便的通信服务，为xxxx市地方经济繁荣发展、改革开放和社会全面进步，做出新的更大贡献！

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