员工进行当月考核兑现;六是从旅客和经营户的投诉和意见本上提出的意见中听取问题。通过以上六种发现问题的途径,做到了对不作为或胡作为,对懒、散、劳动纪律差,对工作不负责任、治理不到位,对待旅客不文明服务态度不好,一律实行责任追究。截至目前,通过各种考核和评选,共追究责任人315人次,处罚金额15297.1元,奖励132人次,奖励金额2840元。考核真正做到了不手软,治理不松劲,有诺必践,尊章守纪,提高整体治理水平的评议工作,非凡是通过说服教育与经济挂钩相结合的考核办法,进行严格考核,保证了各项工作有效的开展和各项工作措施的贯彻执行,使职工的精神面貌发生了很大变化,全站的各项工作有了明显效果。
五、扎实推进评议,提高服务质量
开展政风行风评议活动以来,我站结合局党组开展“质量月”活动的主题要求,根据市局强调的重点,结合我站主要是提高现场工作质量的要求,以做到“三个更加”为抓手,把政风行风评议的主题活动与质量月活动紧密结合。一是强化现场治理质量,客运秩序更加良好;二是严格工作标准,工作质量更加提高;三是拓宽工作思路,环境质量更加美丽;在这三项工作站党支部不怕麻烦,细化治理,主动明确了31个需加强的工作环节和质量治理点。各项工作层层抓落实。非凡是全站召开了中层干部动员会后,各班组领导分别召开本组动员会,传达会议精神,学习活动方案。组织职工开展讨论,对本组存在的质量问题和质量治理重点进行自查,并书面材料上报,由活动办公室认真梳理汇总,分析找出全站各项工作中存着的共性质量问题3个,各班组存在的个性质量问题12个。针对存在的这些问题,站党支部于9月18日又及时召开了全站职工质量月活动再动员大会,通报了自查中疏理找出的问题,要求全站上下根据存在的质量问题和现象,人人查找差距,对号入座自我剖析,自我整改,写出整改及体会材料上报站活动办。站活动办公室汇同我站“三个文明”建设考核组专职检查人员,结合我站同时开展的“五个文明”创建活动、老实守信活动、评选最佳活动等,加强检查巡视力度,严格按规定检查与处罚,确保了质量月活动方案中各项工作的实施,使政风行风评议工作以全局质量月活动为载体,紧密结合,深入推进、务求实效。
全面开展文明创建和最佳评选工作,每个人工作的好坏,每个组优劣,每个月由全站职工集体评出,评出的“最佳班组”与“最佳员工”在候车大厅醒目位置挂出光荣榜,做为全站职工学习的榜样,评选结果与每月收入挂钩,真正起到了奖优罚劣,奖勤罚懒、弘扬正气、遏制歪风的效果。全站最佳的评选活动开展以来,共评出最佳班组3个(次),最佳员工21人(次),收到了良好的效果,既为职工提供了现实的学习榜样,又促进了各项治理、服务质量的不断提高,更得到了广大经营户和职工群众的好评,称真正看到了我站政风行风评议活动和行政效能建设带来的变化和成效。
开展老实守信活动、车站服务质量信誉考评活动,站召开 了动员会,通过各种宣传媒介广泛宣传,在候车大厅设置了专门的征求意见点和旅客经营户填写意见或建议填写台,由经营户和旅客对我站诚信情况和服务质量进行进行现场答卷考评,目前已经收回“老实守信”问卷 50份,服务质量信誉考核问卷 47份,其中涉及到服务质量问题的有3个,治理漏洞方面问题的2个,环境设施方面问题的5个,结合开展的政风行风评议活动,我站对能够立即整改的制订相应措施整改,不具备条件的说明情况,条件成熟后整改,使政风行风评议工作更加见真见实,深入推进。
六、治理商业贿赂,建设廉洁xx
根据市局《关于开展治理交通领域商业贿赂自查自纠的通知》的精神,我站以xx交党发(2006)12号文件专门下发了客运xx《关于开展治理交通领域商业贿赂专项工作实施方案》,在全站认真开展治理商业贿赂工作。通过自查自纠、专项审计、七查七对等工作环节,制订出相应的治理商业贿赂整改和预防措施。对相应的规章制度进行健全完善,对治理的工作程序进行细化和表格化,堵塞轻易发生商业贿赂的制度漏洞,把轻易发生问题的工作环节,形成从制度上全面规范、从治理上严格要求、从环节上公开透明、从决策上集体议定、从程序上照章办事的治理和防止发生商业贿赂的长效率机制。使全站的治理商业贿赂工作服从局的要求,不发生任务问题,为全站工作提供保障。非凡是通过专项审计工作,找出了我站财务工作中存在的不足,促进了财务会计工作的质量提高,为其它工作起了带头和借鉴。
七、 加强效能建设,提升窗口形象
我站坚持行政效能建设与政风行风评议相结合、相促进的原则,我站出台了xx客运xx《关于深入贯彻落实全局干部大会精神,开展效能建设、治理提效、服务提质实施方案》,动员全体职工在深入做好政风行风评议各阶段工作的同时,紧紧围绕“审批提速、服务提质、监察提效”这个主题,以加强效能建设为目标,以责任追究为手段,提高服务标准,狠抓落实为核心,力求全站工作人员在工作效能上有新提高,在工作作风上有新改进,在服务质量上有新进步,在自身素质上有新提升,努力把我站建设成行为规范、运转协调、公正透明、廉洁高效、群众满足的服务机构和客运场所。为了保证这些目标的实现,我站把规章制度的建设完善和有效执行作为要害,根据全站的情况,对能够上墙的规章制度全部上墙,做到工作明确、要求明确、自我明确、监督明确、检查明确、竞赛明确、标准明确、处罚明确,工作效果明确。在全站范围严格实行首问责任制、不作为和过错责任追究制,由站“三个文明”建设考核组实施效能监察,全方位推进我站的效能建设,为建设“四个交通”优化服务环境和招商环境,提升窗口服务形象作出贡献。
总之,通过今年政风行风评议活动的深入开展,我站的治理和服务工作进一步提升,对外形象进一步提优,经济效益和社会效益进一步提高。非凡是每年的三个旅客运输高峰期都圆满完成了任务。“春节”期间共安全发送8938班次,安全运送旅客153953人;“五一”期间共发出车辆 1808个班次,加班258班次,输送旅客35072人次,售票总金额达993 万元;“十一”长假期间我站共发
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