工商分局维护农民权益经验材料


围绕“农”字做文章 让农民群众满足

斗门区是传统的农业大区，农村面积广阔，农村人口比重较大，农产业在全区国民经济中占有相当的比例。近年来，根据中心1号文件精神，我分局把“三农”工作摆上重要位置，紧紧围绕“农”字做文章，充分发挥职能作用，大力促进农业生产，服务农村经济发展，维护农民合法权益，真正把农民群众放在心上，让农民群众满足。
一、以“红盾护农”为保障，提高农业生产能力
针对我区农资市场混乱，坑农害农现象时有发生，影响农业生产的状况，我分局积极开展“红盾护农”行动，多次组织开展声势浩大的农资市场专项整治行动，坚持农资打假与强化监督检查相结合、与宣传教育相结合、与扶农促农相结合，做到了“五个到位”，即领导到位、组织到位、人员到位、职能到位、措施到位，工作取得明显成绩。今年8月，我分局在全区10个行政村推行“红盾护农进乡村”先行点工作，重点做好“四个一”服务，即设立一个工作站、设置一个宣传栏、聘请一位联络员、派发一张联系卡，进一步推进“红盾护农”工作的深入开展。据统计，今年以来，我分局在“红盾护农”行动中共出动执法人员2960人次、执法车辆633车次，发放宣传资料1663份，与农资经营单位签订《不经销假冒伪劣农资产品承诺书》252份，检查农资市场经营户9600多户次，查办案件34宗，罚没入库20万元，查获假劣农资产品11000多件，案值9.7万元。通过开展“红盾护农”行动，辖区农资市场秩序进一步好转，制售假冒伪劣农资行为得到遏制，有效提高了农业生产能力。loCAlhOst“红盾护农”工作得到了区政府、农民群众、农资经营者和社会各界的广泛好评，现已成为我分局诸多工作中的一个“品牌”和“亮点”，越来越受到区委区政府以及社会各界的普遍关注。
二、以消费维权为手段，维护农民合法权益
农民法律意识淡薄，消费维权意识不强，加上农村地理位置偏僻，交通不便，申诉成本较高，小额纠纷往往只好忍气吞声，当作花钱买教训，自认倒霉。针对这种状况，我分局积极采取多种有效措施强化消保维维权工作。一是加强宣传教育。我分局结合开展“3·15”消费者权益日咨询活动，向农村消费者派发宣传资料，现场受理消费投诉，解答疑难问题。今年8月份，区消委会联合有关部门开展“消费维权下农村”活动，组织人员深入全区农村宣传法律法规，宣传日常重要用品的使用和真伪辨别知识，调查农药、种子、化肥和农机等农资产品质量及售后服务中存在的问题和原因。工商所执法人员在巡查过程中，边检查边宣传法律法规，保证巡查到哪里宣传到哪里，巡查宣传不漏死角，使农村经营者清楚有关规定，增强法律意识，自觉不购销假冒伪劣商品。二是健全投诉举报网络。我分局以“12315”消费者投诉举报中心为依托，为农村消费者提供投诉便捷、处理及时的消费投诉平台。区消委会在各镇设立了消委会分会，挂靠在当地工商所，专门处理各类消费纠纷和对商品服务进行社会监督，使投诉举报网络向农村延伸，有效解决偏僻农村投诉难的问题。三是认真调解农民消费纠纷。“农民利益无小事”。对农民的消费纠纷，无论案值多少，工作人员都以极端认真负责的态度，一丝不苟进行调解处理，做到公平、公正、公开。今年5月24日，数名虾农匆匆踏进上横工商所，诉称他们购买了某饲料厂生产的南美白饲料，投放虾塘后，出现了虾苗及成品虾死亡的现象，怀疑这种饲料存在质量问题，要求工商所予以处理。投诉问题涉及虾农20户，养殖面积200多亩。上横工商所毫不怠慢，执法人员立即赶到虾塘实地调查，询问相关当事人，封存了虾农用剩的南美白1号、2号饲料并送有关部门检测。5月26日和31日，上横工商所两次召集镇府生产办、厂家、经销商的负责人和虾农进行公开调解。虽然检测结果显示饲料没有质量问题，但厂家最终同意对虾农作适当的扶持，补偿虾农扶持资金73892元，使得虾农们能够尽快恢复生产，减少损失，双方对此调解结果均表示满足。今年以来，我分局共调解农民消费纠纷25宗，为农民挽回损失12万元。
三、以“五在农家”为抓手，密切联系农民群众
根据斗门区委、区政府关于开展“五在农家”（进农家门、听农家话、知农家事、解农家忧、交农家友）的工作要求，我分局领导高度重视，积极响应，精心部署，把开展“五在农家”工作作为密切联系群众，转变机关作风的一项重要工作来抓，积极组织群众、宣传群众、教育群众、服务群众，领导带头深入“五在农家”挂钩联系点，了解民情，慰问农户，切实为农民排忧解难。据统计，今年以来，全分局深入农家共270人次，走访农户380户次，资助慰问金4万元，送去大米、食油等慰问物品一大批，为农民群众解决困难和问题10件。为了促使贫困农户摆脱困境，改善生活，我分局积极探索帮扶农户的新办法、新思路，从单纯的资助慰问向提供指导，献言献策转变，使得帮扶工作由“输血型”向“造血型”转变。分局领导带领有关同志深入农村调研，了解村民产生困难的原因，为他们出思路、想办法，争取早日脱贫致富，还与村干部共同商讨发展村经济的措施和方法。通过开展“五在农家”工作，转变了机关作风，得到当地农民群众的一致好评，密切了工商部门与农民群众的血肉联系，树立了良好的工商形象。