企业党组织信访工作制度 |
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党组织信访工作制度 为切实做好党组织信访工作,使公司员工的意见、建议和要求迅速、准确地反映到公司党组织、并能及时得到妥善解决,特制定本制度 一、 信访工作的组织 信访工作在公司党总支领导下,由公司政工部专人承办,行政部门分工协助,处理好本单位的来信来访工作。 公司各部门要加强对信访工作的领导,部门负责人负责本部门的信访工作 二、 信访工作人员的主要职责 (一)、认真学习党和国家关于信访工作的路线、方针、政策及法律法规,熟悉信访工作的主要任务和职责范围,不断提高思想政治素质和业务水平。 (二)、在信访工作中要牢固树立为领导、为基层、为群众服务的观念、发扬勤勉、严谨、高效的工作作风。做到急件急办,急事急办、雷厉风行。切实提高工作质量和服务水平。 (三)、不断强化信访工作无小事的意识,段正工作态度,增强事业心和责任感,防止出现差错、漏洞和失误。对群众的来访来信,要严格按信访工作程序及时办理有关手续;对来访者要做到主动热情、态度和蔼、礼貌待人,耐心听取意见、建议和申述的情况,认真做好记录,科学合理答复。 (四)、严格遵守信访工作保密制度,对来信来访中应保密的问题不得泄露、扩散。 三、 信访工作的程序 (一)、对来信的处理 1、 信访工作人员收到来信后,要填写来信登记表,认真细致审阅,把握主要内容。 2、 办人阅信后,要根据来信内容,及时处理。对一般的来访信件,要及时转办或直接承办。对非凡信件应及时向领导汇报,并根据领导指示抓紧处理,需要转办的要及时转有关部门 进行跟踪处理。lOCAlhost 3、 匿名举报信件,应当区别对待,慎重处理。 (二)对来访的处理 1、 群众来访时,首先填写来访登记表,包括来访人员的姓名,性别、年龄、职务、工作单位、联系方式、住址、来访日期和反映的主要问题等。 2、 心听取来访者的陈述,了解来访者的要求和目的。 3、 本部门职责范围的问题,由本部门负责受理;需要转请其他部门处理重要问题,要向来访者讲清道理,给与必要的指导和帮助,并进行跟踪处理。不需要转办的一般性问题,应给来访者说明情况,做好解释工作,避免重访。 (三)对突发性事件的处理 1、 必须采取有效措施,严格控制集体上访和越级上访等突发性事件的发生。非凡要防止因工作不力、处理不当而使事态扩大。 2、 要边上访为下访,积极超前开展工作,把握情况,化解矛盾,防患于未然。 3、 加强信息反馈力度,及时把握信访动态,发现集体上访动向,必须在2小时内向上级和当地信访部门报告信息。 4、 要加大《信访条列》的宣传力度,引导群众依法有序上访。对因部门利益和小团体利益而纵容、甚至组织群众越级上访者,要认真核查,严厉处理。 (四)公司要建立健全领导阅信、接访和领导接待日制度,并严格执行。 四、信访工作中的具体要求 1、公司党总支及各党支部要认真、及时、负责地处理批转到本部门、本单位办理的信访事项。有关部门和单位要与信访部门密切配合,协调一致,切实防止因推诿、拖延而造成的不良后果。 2、上级党委交办的信访事件,由公司政工部负责协调办理,并及时上报办理结果。 3、信访事件办理完毕,对原信件、谈话材料、来信来访登记表,处理结果等材料要及时存档待查。
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