叫在非移动的情况下产生），用户更有可能会使用绿色环保的固定电话进行长时间的聊天（使用电话qq进行聊天的用户一般通话时间都比较长）。其次，由于“电话qq”业务本身就是使用“qq”号码进行通信的，要接续的电话号码是通过“qq”这个虚拟号码转换得到的，使用“电话qq”的主叫用户无需担心被叫一方是不是所选择的“qq”号对应的人。而且，使用“电话qq”业务的用户在更多情况下，只是想找个人聊天，而并不在意他选择聊天的对

象的真实身份。而且，“qq”用户们往往不希望将自己的真实电话号码告诉对方。由于“电话qq”业务充分利用固定电话网的网络优势，同时还规避了固网的一些劣势，使其在中国一些地方取得了良好的发展。

此外，“唯一号码”业务也是固定电话网具有资源优势的一个业务。正因为固定电话网的终端固定性，使得运营商能够从用户号码得到主叫用户比较准确的地理位置。目前，全国各地有大量的连锁店，在经营着不同的业务，对于这些连锁店而言，办理800业务又暂时没有必要。但由于连锁店分散在城市的不同地方，其电话号码不可能相同，连锁店进行业务宣传的时候就显得不太方便。如果这些连锁店经营的业务有送货上门或送餐服务，运营商能够给他们提供一个统一的号码，则对用户的业务宣传是十分方便有益的。“唯一号码”业务针对这些用户推出，它具有800号业务的一些特征，又能根据主叫号码所属区域，就近转接到这些连锁店的固定电话上。这样，既解决了连锁店的宣传问题，又能吸收更多的通信话务，提高了运营商的服务质量和客户满意度。

业务创新带来的优秀业绩不乏先例，一个创新的短消息业务，为各移动通信运营商带来了滚滚财源；一个创新的i-mode业务，在日本形成了30亿美元的大市场。基于现有的固定电话网络，传统运营商同样可以进行业务创新。即使到现在，广东电信200业务每年的业务收入仍保持在20亿元以上。好的业务创新一定能给我们带来丰硕的成果。广东电信的201系列业务——“思家月卡”、“次数卡”、“国际卡”、“多月卡”，指定电话付费……，以及上述的“游子归家”、“电话qq”、“唯一号码”都是根据以上“法则”进行业务创新的成果。

在企业的战略管理方面，经常会采用swot（优势、劣势、机会、挑战）分析理论来分析企业的优势和劣势，对企业的产品或业务进行全面的规划。实际上，在通信行业的业务创新方面，运营商也可以采用类似的办法。业务创新一定要依托运营商所拥有的网络，充分发挥自身的网络优势。业务创新要以企业的资源优势为出发点，以用户为中心，以方便用户、服务用户为方向，为用户“量身定做”相适应的业务。只有不断地推出用户喜欢的业务，吸引用户更多地使用电信网络，才能更有效地促进业务收入的增加

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