和led显示屏，各类人力资源和惠民政策随时滚动播放；设置用人单位招聘区，群众办事休息区，并为办事群众提供饮用水，真正打造出“为民、便民、利民”的全新公共服务平台。县人力资源市场高标准建成投入使用，力求通过规范管理，使大厅服务功能发挥到最大化。

二是优化服务环境，提高服务质量。该市场按照“主动、热情、优质、高效”的服务宗旨，简化办事程序，制度上墙。市场工作人员统一着正装上岗，实行一厅式办公。工作人员实行挂牌上岗，微笑服务，在市场大厅设立了投诉建议窗口，让用人单位和求职者切实感受到人社部门文明、热情、礼貌、周到的服务就在身边。推行岗位责任制、服务承诺制、限时办结制、首问负责制、一次性告知制、上门服务制等制度，做到“一张笑脸笑迎、一句真情问候、一段全程服务、一个明确答复”，使远道而来的求职者顿时不再陌生。严格要求工作人员，上下班实行指纹考勤，给全社会树立了人社部门窗口良好形象。

三是深化政务公开，接受社会监督。积极推进政务公开，凡涉及服务对象的各类事项，按

要求公开政策规定、办事流程、办结时限，让服务对象看了后一目了然，方便群众办事。坚持公开办事制度，对社会关注、群众关心的热点工作充分利用网站、简报、信息等有效手段向社会公开，并聘请了6名行风监督员，自觉接受组织监督、群众监督和舆论监督。

四是创新服务机制，搭建统一平台。积极创新服务理念和工作方法，不断增强服务的针对性、有效性，拓宽服务领域，优化服务环境。将下岗职工、退伍军人、大中专毕业生、农民工等各类就业群体纳入统一的服务平台，彻底打破人才与劳务的“鸿沟”，实现人才市场与劳务市场的互联互通，集人才劳务管理服务于一体，充分发挥人社部门社会稳定的“减压器”，人力资源的“储水池”，县域经济发展的“动力源”作用。给全社会树立了人社部门窗口良好形象。

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