以民为本真诚服务以扎实的工作提升群众满意度

围绕推进富民强镇新跨越，建设幸福魅力新接山的战略目标，接山镇党委坚持以民为本，按照打基础、利长远、惠民生的思路，真情为民、真诚服务、真心办事，把群众满意作为工作的出发点和落脚点，切实摸透民情、有效改善民生。

一、开展民情走访，掌握社情民意。民情走访是倾听民生、摸透民情的重要途径和方法。今年8月份，在县委开展的“双联四包”工程中，接山镇党委按照“分区作战、组团推进”的方式，组织机关人员进村入户，开展全方位、广覆盖的民情走访。整个走访分为入户调查摸透民情、分类梳理建立台账、突出整改办理实事三个阶段。其中入户走访历时20多天，121名机关干部参与，走访群众10516户，收集调查问卷10516份，下发资料1.6万份。经过梳理，反映出基础设施建设、社会保障、文化娱乐等方面的普遍需求，有53%的户要求加强基础设施建设，38%的户对医疗卫生有需求，30%的户要求进一步改善社会治安环境，29%的户要求劳动与就业方面的服务，26%的户提出文化教育方面的要求。同时暴露出服务意识不强、干部能力不足等诸多问题，收集建议1020条，群众个人诉求516件。按照事事有交待，件件有着落的标准，建立了民情台账，实行挂牌整改，目前解决了一批，有些问题正在处理中。党委书记带着民情台账逐村督导，目前已经完成了41个村。各副乡级干部对所包管区和所分管的工作范围内的问题负责。对一些个性问题，村级能够处理的由村里处理，不在村级处理范围之内的，走访组负责协调处理，需要党委综合协调的党委统一安排。WWw.YbasK.cOm同时实行谁走访谁反馈，确保群众的反映有回音。对一些共性问题的处理。对反映比较普遍的像低保、土地等问题，按照分工和部门职责拿出了方案，正按照步骤有序进行。各村通过召开党员、群众代表会议的方式反馈。暂时不能解决的问题向群众做好解释，待条件成熟再解决，群众反映比较满意。民情走访的开展，了解到了群众的主流思想，客观全面的掌握了村级工作状况，宣传了群众，锻炼了干部。

二、办好民生实事，提升服务水平。坚持把民生作为一切工作的出发点、落脚点，全力做好为民实事，实施好惠民工程。一是狠抓基层组织建设，强村固基。党委发挥龙头作用，咬定“书记抓，抓书记”不放松，制定项目书记、能人书记培养计划，突出支部书记能力提升。做好经营村庄、运营土地、运营产业的文章，突出村级集体增收，为各项工作的开展奠定基础。突出服务型党组织创建，镇建立了便民服务大厅，试点了村级为民服务社，推进工作重心下移。二是狠抓民生工程实施，利民惠民。年内通过对上争取，实施了高标准良田建设、中低产田改造、集中供水等19个项目，涉及投资2.37亿元，有效的改善了群众生产生活环境。先后投资700多万元，建设了镇中心小学教学楼、中学和实验室；筹资200余万元，使两个中学和中心小学全部实现了“班班通”多媒体教学。投资78万元，在派出所建设了镇综合监控管理平台，村村实现了有治安监控、有巡逻队伍。开展了公路网络化建设。全镇计划实施54公里农村公路的修建，目前完成了一半。强力推进了乡村文明行动，全镇26个村建设了文体小广场，村村安装了路灯，开展了环境综合整治。三是狠抓长效机制建立，确保实效。建立民情走访长效机制。坚持集中走访和经常性联系相结合，把集中走访作为制度固定下来，每年开展一次，个别村和个别工作领域增加走访频率；严格包保责任制，实行副乡级干部包管区、机关中层干部包村，以能够及时准确的把握群众脉搏，及时纠正工作的偏差。建立以民主管理为保障的村级财务监管机制。通过走访，群众对村级民主管理特别是财务管理反映比较集中，镇建立了农村资产经营管理服务大厅，实行了村财村账公章镇“三代管”，每月固定时间报账，固定时间公开，固定时间检查，党委成立了督导组，对这项工作专门督导。强化工作推进落实机制。实行重点工作专班运作制，专人牵头负责、合力攻坚。坚持“1+1”工作模式，每项工作都拉出单子，倒排工期，挂帐销号。严格执行以承诺、述职、评议为主要内容的村级干部政绩评价机制。每年村支部书记都要在本村党员群众面前公开述职承诺，每季度党委组织一次现场观摩打分，每半年党员和群众代表对村干部践诺情况进行评议。

三、做好宣传群众工作，提升满意度。一是配合县直有关部门业务宣传工作的开展。县直有关部门就本职业务开展了不同形式的宣传工作，按照对口接洽的原则，做好了组织协调。二是开展群众满意度调查。组织216名镇村干部逐户进行了满意度调查，在全镇各村召开了党员和群众代表会议，向群众报告了各项工作开展情况，组织填制了满意度调查问卷。党委成立了7个满意度电话访问组，分四次进行电话访问，目前已经完成3次。三是通过“村村响”做好集中宣传。镇统一录范文大全整理*制了《致党员群众的一封信》，利用“村村响”喇叭统一播放，向群众宣传好各项方针政策、宣传好各级党委开展的主要工作，让群众了解工作开展情况、准确的掌握各项惠农政策。

四、明确责任，加强督导，确保有效提升满意度。在县开展的群众满意度测评的基础上，为了防止一些单位和个人走过场或搞形式，镇领导小组办公室和督导组加强了群众满意度测评的督查指导工作。明确管区书记是本辖区内的“第一责任人”，村支部书记是具体责任人。党委把各村的群众满意率作为考核支部书记的关键指标,依据镇工作组抽访的成绩，对在镇抽访中排名靠后的支部书记给予相应的处罚，对在市县电话访问中成绩低的村实行“一票否决”，取消评先树优资格。党委主要负责同志每周调度各分工同志、包管区领导和管区书记。领导小组办公室通过到村、入户、电话访问等方式进行督导，每半月公布一次督导情况，凡工作力度小、推进速度慢的管区书记、包村干部、村支部书记要向党委说明情况。