以“党员志愿者+社工”基层服务工作法 提升社区老人幸福感

我国已步入老龄化社会，老人群体越来越受到关注。而养老服务，直接影响着老年人的幸福，关系着千千万万个家庭的幸福，也关系着整个社会的和谐与稳定。珠海市社会工作协会是一个由专职社会工作者及有关社会服务机构组成的社会组织，老年人群体是其主要服务对象之一，而社区是老年人居家养老的主要依托。为了向社区老人提供贴心、高效、优质服务，实现老有所养和提高老年群体生活质量的目标，协会党支部与社区合作，将党建工作和社会工作有机结合，并逐步形成“党员志愿者+社工”基层服务工作法。

一、基本内涵

“党员志愿者+社工”基层服务工作法，是以党员志愿者和专业社工为提供服务主体，以日托护理和上门护理服务为主要内容的居家养老服务，打造“党建引领、服务为先，助人自助”的居家养老服务型党建创新品牌。整个服务过程，“党员志愿者”引领“社工”，“社工”促进党员志愿服务向专业化和项目化方向发展。

二、主要做法和特点

（一）加强培训教育，推动服务队伍建设专业化。一是加强党员志愿者专业化水平，带动社工积极参与。协会开展各类社工专业培训，支部组织党员志愿者参加，培训党员志愿者和社工达 800 多人次，协会党支部还积极链接港澳专家及城职院社工专业资源，指导慈爱社会服务院在高栏港平沙镇试点居家养老项目。让党员志愿者不断提升社会工作技能和参与社会管理的责任感和重要性，逐步形成了以党员志愿者主导志愿服务，带动社工积极参与。二是协会党支部联合专业社工机构珠海市慈爱社会服务院、澳门明爱社会服务中心，与珠海市香洲区香湾街道北堤社区党总支合作，成立了北堤社区慈爱长者服务中心和党员志愿服务站，并派出一名党员社工长驻社区党员志愿服务站，专门负责为老服务项目的日常运作，确保项目顺利实施。www.YbaSK.cOM

(二)优化服务方式，发挥党组织社会服务作用。协会党支部根据北堤社区党员实际和居民需求，联合专业社工，以生活照料为基础，开展医疗保健、法律维权、文体娱乐、心理慰藉等专项为老服务，活动内容丰富，形式多样。一是开展各类文体教育活动，丰富老年人的精神文化生活。如每天有电脑学习、丝网花制作、手指操、下午茶等活动，每周有“中心影视院”播放一些雅俗共赏的影视片，重大节日为独居、空巢、高龄老人举办“千叟宴”，组织外出观景等等。二是成立老年人日托所，为老年人提供衣、食、娱乐等服务。老人白天可以在专业人员的指导下读书、娱乐，可以和党员志愿者聊天排遣寂寞，也可以向专业的医疗和法律人士咨询疑难。到了晚上，老人则回到各自家中与子女共享天伦之乐。而生活不便的老人，也可以留在家中，由专业护理人员或党员志愿者把生活照料、医疗保健、精神慰藉送上门。三是开展“爱心敲门声”、“节假日慰问声”、“特殊日子关怀声”等“三声”服务，与老人经常保持联系，加强情感沟通。

(三)服务常规化，确保为老服务长效开展。一是周一到周五下午，在北堤社区慈爱长者服务中心开展各类常规服务活动。二是以小区为单位，开展“居家照顾日”活动，即每月至少组织专业社工和党员志愿者上门服务两期。三是根据老人需要，在传统节假日组织党员志愿者，整合各种社会资源开展敬老、爱老、慰老活动。各项服务活动均受到老年人的热捧，其中，报名电脑培训班的长者爆满，其它常规服务活动也由于报名人数众多，只能通过预约依次安排老年人活动，以惠及更多的长者。

三、取得成效

平沙养老项目开展以来，服务老人近万人次，得到了社区老年人的充分认可。因工作成绩突出，协会的合作机构珠海市慈爱社会服务院于2011年获得全国社会工作服务机构经验交流峰会颁发的“全国社会工作服务机构优秀单位”称号。

此外，协会党支部联合珠海市慈爱社会服务院和北堤社区党总支，共组织协会和社区党员志愿者开展“居家照顾日”活动7期，开展迎新春游园活动及节日慰问等较为大型的服务活动6场，服务人次为800人，受益群众1200人次，送去慰问品和慰问金总计5000元。

四、工作启示

“党员志愿者+社工”基层服务工作法联合了党员志愿服务和专业社工开展服务活动，能适应社会发展的要求，有效的为基层党组织的党员发挥作用提供平台，社工协会今后会总结推广这一工作法，让党员的社会工作技能不断提升，逐渐形成多支专业化党员志愿服务队伍，包括心理咨询与辅导、青少年成长辅导与咨询、单亲家庭心理辅导介入、特殊人群沟通、关爱老年痴呆、专业医疗护理等，推动基层服务向多样化、专业化和系统化发展，向社区家庭全方位服务。