帐了，看着用户欣慰的样子，听着用户感激的话语，她嘴上说着“这是我们应尽的责任”，心里却真实地体会到了普通工作的重要性，体会到了工作带给我的成功和喜悦。

不论白天黑夜，还是刮风下雨，只要接到用户申告电话就去积极抢修电路；苦中作乐,抢修对于专线维护人员来说再平常不过。二00四年十一月一个星期六，外面下着大雨，正在家里休息的她突然接到农行来的电话，说他们所有的ddn营业网点都不能办业务，农行的同志非常着急，担心因通信中断而耽误业务，从而影响农行的对外形象。听知情况后，她迅速赶到单位上，从机房网管上观察到用户所有的网点都正常，两端做环测试无误码，故障点出在用户自己。于是，她立刻打电话给农行的技术人员，让他们检查一下自己的数据。一会儿农行来电话了，说所有网点已经好了，可以正常营业了，问题出在他们路由器上的核心文件丢失了。敬业从爱岗做起，爱岗从尽职开始。每年十二月三十一日，在公司领导的重视和各部门的配合下，她和同事们彻夜值班，确保了我县国税局“金税工程”的网络专线通信质量和金融系统的年终结算的畅通，

因为学习，所以充实。工作之余，她一方面不断学习各种业务技术，另一方面不忘提高自己的文化知识水平。她已获得了南京邮电学院的函授大专*。还参加了二00三年的全国*高考的专升本考试，并且被南昌航空工业学院录取，成为一名南航的本科的函授学生。由于她工作上的成绩，得到了公司领导和主管部门的肯定，曾多次被评为本公司先进个人和市公司先进个人。

没有最好，只有更好。作为一名中共党员，她说她要继续努力，时刻不忘自己代表的新建电信的形象，只愿自己的言行为江西电信争光添彩，为全面提升江西电信的服务质量开拓、进取，拼搏。

平凡的岗位，无私的奉献

记**县电信分公司营业中心陈欢同志

陈欢是**县电信分公司营业中心副班长，自1参加工作以来，在平凡的岗位默默奉献。她深深热爱电信事业，被县公司评为“先进工作者”等称号。

近来年，随着中国电信改革的逐步深入，电信市场多元化竞争格局的形成以及中国加入世贸，陈欢同志清楚的认识到电信的服务工作已经上升到一个重要的高度，她时刻牢记服务是企业的生命线。不断提高自己的业务素质，牢固树立中国电信品牌，在平时工作中，严格按照营业员岗位职责高标准要求自己，牢记“用户至上，用心服务”的服务理念，坚持“首问负责制”，自觉使用服务规范用语。对待工作总是勤勤恳恳，积极主动，任劳任怨，对用户的咨询总是百问不厌，千方百计为用户排忧解难。为了更好地服务于广大用户，她勤奋好学，不断充实自己的业务技能，炼就了一手扎实的基本功。服务工作无止境，在这些年，她总是报以认真、主动、热情、周到、细致、可亲的服务态度，因此赢得了用户的一致好评，并多次收到用户的表扬信和感谢信。

为了工作，她默默奉献，在平凡的岗位上做出不平凡的业绩。在各种荣誉面前，陈欢同志坦然处之，她说她是*党员，对她来说奉献是永无止境的，她甘为电信奉献青春。

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