五一劳动奖章获得者先进事迹

卢文祥同志，男，现年45岁，中共党员，本科学历，1992年参加工作，先后在龙游县统筹办、衢州市社会保险事业管理局、衢州市人力社保局信息处、衢州市劳动保障监察支队多个岗位工作过，现任衢州市人力资源开发服务中心主任。自参加工作以来，始终牢记全心全意为人民服务宗旨，坚决贯彻执行党的路线、方针、政策，热爱本职，扎实工作，以科学发展观为统领，求真务实，开拓创新，依靠团队，围绕服务经济发展，服务民生，服务百姓，在自己的岗位上做出了一定的成绩。最近六年连续被评为优秀共产党员或考核优秀、2009年调研课题《劳动合同法实施情况调研》获人力资源和社会保障部优秀论文一等奖、2010年被评为“浙江省农民工工作先进个人”、2011年被评为衢州市涉企中层第四名、2012年被评为“浙江省人力资源和社会保障系统先进工作者”。

学习理论和业务知识，不断提高综合素质。

坚持四项基本原则，自觉参加各类学习，平时能通过报刊、杂志、书籍、电视、网络积极学习政治理论；遵纪守法，关心国内外大事，提高政治觉悟，严格遵守国家法律。一是学习党的方针政策，特别是系统地学习邓小平理论、三个代表重要思想和科学发展观，更加坚定了理想信念，政治上、思想上、行动上都有了全面的提高；二是学习业务知识，由于过去从事过养老统筹、大病统筹、养老保险、医疗保险、工伤保险、生育保险、信息化建设、劳动关系处理、培训、人事代理服务、劳务派遣等众多岗位，每一岗位都与老百姓的利益密切相关，时间夸度大，政策性强，为了适应各种岗位的工作要求，努力学习相关业务知识，从而对每个岗位都能做出最大的效益；三是对文史知识的学习，以史为鉴，可以知兴旺，学习文史，既可以提高人文修养，也可以认清道理，更可以开拓眼界，尤其是以前比较欠缺的《四书》、《五经》等传统经典的学习。wwW.YBask.COM

二、注重调研实绩，不断提升和改进工作实效。

毛主席曾说过的“没有调研就没有发言权”这句话，在每一工作阶段，处理各种方针政策问题时，都坚持从实际出发，而要做到实事求是、从实际出发，最基本的方法就是调查研究。在工作过程中，每年都会花些时间走村入企开展调研工作，立足工作实际，按照边学边改、即知即改的要求，着力解决群众急盼解决的热点、难点问题。一是深入开展调研：比如在医疗保险政策制定初期，召开了各个界别的40余次座谈会，广泛听取和收集意见或建议，并开展了一系列调研，提出了全市“政策统一、软件统一、管理统一”的医保改革新思路，为省级统筹探索了新路子；推行医保与医院、药店的联网，减轻了病人垫付医疗费的负担，提供了服务水平和报销透明度；启动了“金保工程”，劳动力市场信息系统数据全市大集中的模式作为模板在全省推广。2008年《劳动合同法》实施时，企业的反响普遍很大，牵头组织进行了调研，先后走访了近二百家企业，范围涵盖一、二、三产业，既有国营的，也有民营的，既有生产开型的，也有流通型的，既有大中型的，也有小微型的，通过调研提出了“宣传先行、稳步推进”的工作思路，《劳动合同法实施情况调研》省政府领导批示肯定，并获人力资源和社会保障部优秀论文一等奖；《机关事业单位编外用工情况调研》更是获浙江省副省长陈加元的批示肯定。今年年初上报了关于大学生创业培训的调研课题等。通过调研，既解决了实际问题，还理清了工作思路。

营造团结精神，强化奉献意识。

在现代大分工、大协作的时代，任何事情的完成几乎都需要依靠团队的力量才能完成，所以团结十分重要，无论在什么岗位，都十分注意角色定位，尽量做到不缺位、不越位、勤补位。一是加强了解团队人员的思想动态，在平时工作中，善于将尊重团队人员的人格、劳动、意见或建议等同团队管理巧妙地结合起来，造成一种相互尊重、相互信任、相互激励的和谐气氛，使人的尊重需求得以满足，充分发挥工作的主动性。二是加强对团队人员进行业务指导，除了引导团队人员利用统一培训、学习更新知识，还要不断完善各个层面的业务指导及学习培训制度，不断了解每个团队人员的业务水平，有针对性的进行业务指导。三是多渠道听取团队人员意见，针对一些普遍存在的问题，不时的在各种学习中进行警醒教育，提高团队人员履行岗位职责的能力和水平。 为此，一方面尽心尽职，做好本质工作，不给领导添麻烦，另一方面，充分调动其他同志的积极性，做到多鼓励、多表扬、多担当，团结协作也收获了很多，如带领劳动保障监察支队获得“整顿劳动力市场全国先进单位”和衢州市“群众满意基层站所(办事窗口)”、“全省劳动保障优质服务窗口”称号、“浙江省农民工工作先进集体”、“衢州市级劳动模范集体”、“市人劳局系统先进党支部”；到人力资源开发服务中范文大全整理*心工作后，十分注重与其他单位、处室的协作配合，更加注重团结，并采取一系列的措施，努力打造一支团结高效的团队。

四、围绕服务大局，积极推进各项工作。

人力社保都是做人的工作、都是服务群众的工作、都是民生工作。服务的意识、服务的能力、服务的质量和服务的效果是衡量工作好坏的核心标准，作为一名长期从事人力社保工作的干部，在做好服务上下了大工夫。

首先要带头做好服务工作，从小事做起、从身边事做起，时时树立服务意识，特别是在业务能力方面经常对自己提出高要求，做到公平、公正、公开，对特殊的群体，还要有个性化、差异性的服务，群众的满意才是他的满意标准，并带领单位同志一道做好服务，形成一个高效、优质的服务团队。

二是随着经济社会环境的变化，服务的方式和手段也随之变化，面对形势的新变化、老百姓的新需求，能换位思考，有的放矢，比如以前企业要的是招工服务，而现在可能要的是人才服务、品牌服务，以前医保实行的是报销服务，而现在要求的是实时结算服务，人事代理以前实行的是档案保管服务，现在要求的是全面的就业服务，从而真正提高服务的针对性、有效性。

三是为大学生、下岗职工能做好创业培训服务工作

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