尊敬的各位领导，亲爱的同事们：

大家好!

首先，我要感谢公司为我们提供这个展现自我的平台，今天，我演讲的题目是“创建5a，从我做起”。

春天的证据就是满眼的绿色，我爱你的证据就是不停歇的追寻你的踪迹，跟随你的步伐，5a、我来了。

相信大家都知道，5a级旅游景区是以一流的景区，一流的服务，一流的管理，和一流的环境，四个一流的新面貌来体现的，2013年对于我们xx人来说，是一个全新的挑战，但同时更是一次极大的机遇，俗话说的好:”千秋无绝色，悦目是佳人”我们是企业的门面，企业的窗口，我们的一言一行，同时代表了一个企业的形象，我们从事旅游服务行业，一直要本着让客人期待而来，满意而归的心态，特别是作为一线服务人员的我们，如果客人看到我们工作不在状态：串岗、脱岗、聊天、打闹、玩手机，对客服务时敷衍了事，注意力不集中，会怎么看待这个公司呢？这样的现象会不会让客人觉得对公司感到失望，没兴趣、没信心、导致无回头客。作为我自己来说，身为后勤岗位的一员，总觉得不直接面对客人，什么都无所谓，工作中不注重自身形象，着装不整，精神面貌不佳，仪容仪表不规范等。以上这些缺点对于服务行业来说，都是致命的弱点，如果不及时改正，不注重自身素质，那对于这样一个公司来说，肯定会止步不前甚至下滑，更别说有更好的发展前景了，所以说只有在今后的生活和工作中，积极改正自身的缺点，努力提高业务素质，加强自身专业知识学习。

而xx公司创建国家5a级旅游景区的目的就是提升旅游目的地形象，和旅游产业综合素质，这是打造一流景区的一个重要机遇，xx景区从被授予4a景区以来，她一直是国内外旅游界深入人心的知名品牌，她依托得天独厚的自然资源禀赋，经一代代xx人的无私付出，齐心协力，攻坚克难，将其打造成为国内一流，国际知名的温泉朝圣地，这为现在创建5a 工作打下了坚实的基础。wWW.YBAsk.Com当前腾冲旅游业正处于转型升级的关键期，随着旅游业快速深入的发展，一些影响和制约旅游业发展的因素日益显现，旅游发展的质量水平与国内高端旅游及国际接轨，还有很到的差距，而我们公司又是腾冲旅游业的龙头企业，目前公司旅游各要素标准体系建设还不健全，各要素发展也不平衡，所以对于旅游标准化的学习和这次创建5a我们要深入学习积极参与，我们要坚持这样的信念，从不把创5a工作看成是一个临时任务，而要把她看成是我们自始自终坚持的工作标准，因为她无论是对腾冲旅游业的快速发展还是对公司旅游形象、服务水平、景点品质和打造中国温泉朝圣地都起着积极的推动作用。

为传承腾越文化，发扬精神，为提升公司品质，更好的服务于游客，在延续和发展已有资源和功能的前提下，围绕旅游六要素，不断完善景区服务功能，对xx的整体品质和人性化服务进行改造提升。

我认为蓝色是希望，是饱含激情的组织孕育，摘取xx最深沉的天空蓝，启动我们xx创5a工作的决心；绿色是活力，是满怀希望的拼搏进取，红色是创新，是对更高更远更快永无止境的追求，对于公司这次创5a的工作，我们通过对她的学习和培训，让我深有感触，只要我们努力，让别人对我们得到肯定，我们就赢了，这更是自我的一次巨大提升，也是创建5a工作的一个平台，所以在今后工作中，我们要提高服务意识、服务质量，将游客第一的观念时刻放在心中，将景区标准化服务和人性化服务相结合，在提高业务素质的基础上，加强自己的专业知识专业技能的学习，并以5a级景区标准，严格要求自己，不断学习，找出差距及时改正，在工作中学习，在学习中进取，在进取中创造xx人最美好的形象，任何时候，一个端庄的仪态，一声亲切的问候，一个友善的微笑，都能体现出我们的精神。

时值春暖花开，万物生机勃发季节，让我们大家打开沉寂的心灵，去播种新的希望，把握住工作每一天，把美好愿望化为动力，把计划付诸行动，奉献自己的智慧，付出自己的汗水，为我们xx的发展做出新成绩。

因为山高我们要学会攀登，因为路长，我们要学会奔跑，因为热爱我们要在自己岗位上不断努力，小草虽小，一样能铺就辽阔无垠的大草原，我们虽然平凡，一样也能尽自己所能做出事业。胸中怀5心，全力创5a，全力以赴，热情奉献，相信我们有如此英明的领导，和这么多可敬可爱的同事们，我们xx的辉煌将指日可待，让我们携起手来，为了公司更加的繁荣，团结一致吧。

最后，预祝公司申报5a成功，祝大家事业像火山一样红红火火。生活像xx一样沸沸腾腾。

5a 我们期待你的到来，