倾力为项目单位提供优质服务

群众路线是我们党的根本路线，也是党所有工作的生命线。作为一名发改人，在项目建设中要不断增强服务意识、切实做到换位思考、真正践行群众路线。为项目单位服务不是一句简单的口头表态，事实最具有说服力，以下三个案例对我们做好项目服务工作具有深刻的启示。

第一个案例、项目刚开工第二天就被当地政府叫停。2013年8月30日 ，襄阳电视台举行第六期“市民问政”节目，主题为“服务企业我们做到位了吗?”。节目讲了这样一个故事：2011年，襄阳耀陆纺织有限公司在某市经济开发区选了一块66亩的土地。2012年，企业办好所有用地手续，并于当年7月16日正式开工建设。可让企业没想到的是，就在开工的第二天，项目就被当地政府给叫停了，而且还在本属于厂房用地的位置修起了马路。企业负责人说，他多次询问过当地政府相关部门，他们给出的解释是，因为规划变了，这里不能再建项目了。这理由让企业负责人不能接受：“规划不是一天两天就做好的，政府为什么不提前告知呢？”经过多方协调，2013年，当地政府决定给耀陆公司重新划一块土地盖厂房，可当地给出“3年”的开建时间让企业根本等不起，企业最终决定撤资，这是谁也不愿看见的双输局面。

这个案例给我们以深刻的启示：“规划不是一天两天就做好的，政府为什么不提前告知呢？”如果有关部门及时告知企业有关城市规划变更的信息，就不会出现项目刚开工第二天被当地政府叫停的悲剧。为项目单位服务，最基础的环节就是沟通，就是相互传递信息。作为政府部门，我们要主动走出去，及时了解项目的进度，迅速向项目业主告知与其利益相关的各种信息，而不能在办公室坐等项目单位上门汇报。wwW.ybAsK.cOm

第二个案例、杏子树的故事。两年前，某企业建设厂房需要征地，该地块上恰有一户村民的几百棵杏子树。事实上，该村民得知该地要被征时，连夜种上这些杏树苗。企业业主当时跟乡镇分管领导反映，村民为了多拿补偿偷偷地种树。那个分管领导说：“别管他，让他种，到时候每棵树苗只赔他5块钱”。结果不久这位领导调走，新任领导到任后征地一直没有谈妥，一拖拖了两年多，当时矮矮的杏树苗已经长成了高高的杏子树，还结了杏子。这时候，按照征地对于树苗赔偿的有关规定，一棵树补80元村民还不同意。该村民声称该杏树是优良品种，含有各种营养元素，每棵树索要2000元补偿，整个树苗索要上百万的补偿。有关部门与该村民就杏子树补偿谈了几十次，都没有结果。2年前抢种的几百棵不起眼的、小小的树苗成为整个项目建设最大的障碍。

这个案例给我们以深刻的启示：项目建设过程中肯定会遇到一些纠纷和矛盾，作为政府部门，要第一时间帮助项目单位化解小矛盾，而不能拖拖拉拉，让小矛盾变成大矛盾。因为当矛盾是一粒砂石的时候，很容易拿起扔掉；而当它逐渐积累变成石块甚至坚如磐石的时候，想搬走它肯定难上加难。

第三个案例、新日电动车投资襄阳的故事。

2007年，襄阳市信息产业局无意中得知新日电动车准备在中部城市投资，迅速行动完成了一份长达两万多字的《新日在襄阳投资的可行性分析报告》，这个报告站在企业的角度来分析，对襄阳和外地的投资环境进行了客观而详细的对比，让企业自己做出判断，以非同一般的诚意最终打动了客商。新日电动车的老总讲，这个报告对电动车行业的分析、成本收益的测算比他们自己做的还要透彻、还要专业。最终原本打算去中部其他城市投资的新日集团，转而决定在襄阳高新区投资建设新日电动车厂，投资额12亿元，解决大约6000人的就业问题，去年纳税5000多万，被高新区誉为近年来引进最成功的企业之一。

这个案例给我们以深刻的启示：不管是招商引资，还是项目建设，都需要我们提供服务，但是项目单位并不需要一般般的、泛泛而谈的、没有实质内容的服务，他们真正需要的是精细化的、专业化的、具有高度附加值的优质服务。这种优质服务是一种稀缺资源。

我们大家都知道，抓发展就得抓经济，抓经济就得抓投资，抓投资就得抓项目建设，因为项目是经济发展的载体和抓手。一个高质量的项目，带来的不仅仅是gdp数字的增加，而且带来真金白银的财政收入和实实在在的就业增长。王书记曾经说过，襄阳与东部发达地区的发展差距，表面上是经济总量的差别，实质上是项目建设上的差别。无论是复兴襄阳中心城市梦，还是建设汉江流域中心城市，都迫切需要一大批实实在在的项目作为支撑。

而如何在服务项目建设中不断增强服务意识、切实做到换位思考、真正践行群众路线，以上三个案例带给我们丰富的启示：第一、要与项目单位保持及时主动的沟通，而不能在办公室坐等项目单位上门汇报；第二、当项目建设过程中遇到纠纷和矛盾时，要第一时间帮助项目单位化解矛盾，而不能拖拖拉拉甚至让小矛盾演化成大矛盾。第三、也是最重要的，我们要倾力为项目单位提供精细化的、专业化的、具有高度附加值的优质服务。