推销工作心得 |
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问。是指在确实的交谈中,给予客户安心和满足感,进而增加亲密的感情。透过这种沟通访问,业务人员一面听取客户对产品的状况,一面借机向客户新的相关情报,达到与对方沟通协调的目的。 五服务访问 做好销售后是服务,以赢得客户的信赖和友谊。还可结识更多的新客户。 六客诉访问 以处理客户的抱怨为目的所实施的访问。当客户对产品有抱怨时,即使心中有再多的理由,也应向客户道歉,然后委婉说明并妥善处理,让客户气消心平,挽回他的忠心。 七收款访问 以收款及催款为目的所实施的访问。切记:态度要和缓.立场要坚定,这样才能收回帐款。 八交际访问 针对客户的生日.纪念日等等活动所采取的交际访问。可借此联络感情,唤起客户的记忆,为下一次交易奠立更好的基础。 上一页 [1] [2]
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