通过近段时间的学习，使我深切地熟悉到深入展开党的群众教育线路实践活动，对在新情势下街道社区服务工作如何展指明了方向，面对新任务，新挑战，作为服务机构，更要坚定不移地坚持党的群众线路，更加扎扎实实地贯彻落实党的群众线路，做好群众贴心人.

做好群众服务工作必须要牢固建立四种意识：

一、牢固建立为***识

做为党员干部就要立足本职岗位，多为群众办好事、办实事，牢固建立为***识，特别是作为社区工作职员，必须坚持把维护群众的生活保障、根本利益作为工作宗旨。要一心一意“为民”，从群众最关心、最直接、最迫切需要解决的实际题目入手，急群众之所急，想群众之所想，办群众之所需，实现好、维护好、发展好人民群众的权益。要尽职尽责“护民”，做到决策体现人***志，进程维护人民权益，结果落实人民利益。要实实在在“利民”，坚持给人民群众带来实惠、帮助人民群众解决现实题目、使人民群众享遭到改革发展成果。

二、牢固建立服务意识

一是要创新服务理念，打造人性化服务。牢固建立以人为本的服务理念，积极调剂服务模式。为加强服务沟通，进步工作效能，我们应积极主动深入走访听取在帮助群众生活发展中的服务态度和服务项目上的意见，让群众真正感到暖心、省心、贴心，构筑相互理解、相互尊重、密切配合的服务关系。二是要创新服务机制。减少服务环节，打造便捷化服务，进一步简化程序，进步服务效力，修建一流的服务环境。Www.YBASk.coM三是要创新服务氛围。打造规范化服务，优化服务形象。服务形象是服务质量外显的、具体的、综合的反映，在服务文化中最轻易被人感知。努力把优化服务形象作为突破口，规范工作职员的行为，让来办事的群众感到门好进，人好找，话好听，事好办。用“一张笑脸相迎、一把椅子让坐、一句稍后体谅、一流高效服务、一声走好相送”的暖和型服务方式，让群众来到办事有宾至如归的感觉。真正用文明指导服务工作，用文化规范管理，修建出一个包含着浓厚的文化氛围的服务环境。

三、牢固建立责任意识

要搭建工作平台，构成有效机制，特别要在建章立制、责任落实、绩效考核、工作保障、资源整合等方面狠下工夫。要时刻牢记为人民服务的宗旨，切实履行好各自的职责。特别要在群众服务分析体系建设、事件处置上加大力度，确保群众利益不被侵犯。要坚持预防为主、科学管理，做到思想上始终苏醒，意志上始终坚定，作风上始终务实，戒骄戒躁，开辟创新，以高昂的锐气和蓬勃的生气推动社区服务工作深入展开。凡事以大局为重，只要有益于群众民生发展的事情就要积极去办、全力办好，不能敷衍塞责、推委扯皮，切实为百姓的生活质量保障服务。筑牢拒腐防变的思想道德防线，真正做到为民、务实、清廉，更好地服务于经济社会发展大局。

四、牢固建立忧患意识

我们应当站在新的历史出发点，我们必须苏醒地看到，做好社区工作，面临的机遇史无前例，面临的挑战也史无前例。我们一定要从实现动身维护好、发展好人民群众根本利益，从构建社会主义***社会的高度，充分熟悉加强社区工作的重要性、艰巨性和复杂性，切实增强危机感、紧急感、责任感和使命感，把群众的事情当作自己的事情来办，就可以走好群众线路，让居民们满意。