知当事人，使其心知肚明，真正受到震慑和教育，心悦诚服地接受教育并认真改正，受到一致好评。 （二）建设“一会两站”，宣传普及《消法》。“四五”普法以来，我局积极开展送法下乡活动。2004年，我局在全县八个乡镇设立消费者协会分会，于250个村设立了消费者投诉站和12315维权联络站。其主要职能一是宣传法律法规，二是受理消费者特别是农民生产、消费投诉，三是调解消费权益纠纷。各维权站挂牌以来，以启发农民群众的维权意识、灌输维权知识为己任，认真解答农民群众消费咨询，现场受理调解消费投诉纠纷，并专门设置了宣传栏，定期张贴维权知识明白纸，部分维权站还根据季节有重点有针对性的组织举办识别伪劣种子、化肥、农药培训班，免费向群众传授识假辨假知识，提高广大农民的自我保护能力。截至今年6月，全县各农村维权联络站已成功调解村民投诉36起，解答消费咨询7000余人次，出板报20余期，发放明白纸8000余份，有力的普及了《消法》，提升了农民维权意识。 （三）创新教育方式，拓宽普法渠道。在“四五”普法活动中，面对社会的发展，科技的进步，针对人民群众接受教育方式、渠道的变化，我们注意积极探索现代化的普法宣传教育方式、方法和手段。今年5月底利用因特网，开通了12315网上投诉服务站，人们可以随时点击阅览《消法》和相关法律法规，随时进行投诉、举报，以网络进行普法宣传，实现了信息传递的迅速，便捷和高效。四五普法期间，我们还先后开通了12315申诉举报电话、登记注册绿色通道咨询热线、行风举报局长执线等各类法律咨询执线电话10条部，不仅宣传了法律知识，也为人民群众解决了实际困难。普法活动中，我们还始终注意使工作做到群众喜闻乐见，使他们在潜移默化中受到感染和教育，从而自觉地学习法律知识。几年来，我们先后创作了《不能办》、《咱工商的人》等一批文艺节目，利用315和重大节日活动期间义务为广大人民群众演出，寓教于乐，受到广泛好评，有力地推动了普法工作的开展。 通过四五普法教育活动，广大私营业、个体工商户的法律素质和职业道德得到了显著提高，树立起文明致富、守法经营、照章纳费、服从管理的好风尚。全县个体经营办照率由2001年的69%提升到2004年的96%，城关分局实现了主动缴费制，市场上，制假售假违法行为得到有效遏制，××市场由2001年、2002年全省的打假重点市场一跃进入省级文明市场行列，诚信度和誉度大大提升。广大消费者的维权意识显著提升。去年10月中旬，八义庄村民李新民给自己的猪仔注射兽药针剂时，因该针剂存在严重质量问题，导致九只猪仔死亡，直接经济损失1000元。李多次到兽药门市要求赔偿无果，村消费者投诉站站长、支部书记××听说后主动出面调解，讨回了公道。兽药门市负责人在武站长的批评教育下，认识到了问题的严重性，不仅包赔了李新民全部经济损失，而且销毁了剩余的全部针剂。“一会两站”进村以来，现在我县已有不少农民在生产生活消费中学会了“问一问”、“留一手”。“问一问”即农民们在消费前习惯了到维权站打听一下，所要购买的商品什么品牌好，哪里的种子、化肥有质量保证，做到防范在先；“留一手”是不少农民在消费中学会了向经营者索要发票、信誉卡等购物凭证，并留存商品样品和外包装，一旦商品出现质量问题，有证据在手，维权意识日趋提高。同时，通过内部学习活动的深入开展，广大干部职工的法律素质和依法行政水平日益提升，涌现出一大批学法标兵和办案能手。违规违纪没有了，吃拿卡要不见了，服务效能提高了，讲团结求发展的氛围浓厚了，各级领导和各界群众的满意度大副提升，我局被评为文明执法杯第一名、行风评议优秀单位、人民满意执法单位先进单位，整个工商行政管理工作焕发出勃勃生机。

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