梳理群众意见、建议和投诉,花大力气解决涉及群众利益的热点、难点和历史遗留问题,不断提高行政效能和服务水平,切实提升政府公信力和群众满意度。要组织开展优质服务大检查,整改存在的问题,切实提高群众对服务行业的满意度。
三、加强领导,强化责任,形成创建工作的强
大合力全国文明县创建工作是一项复杂的系统工程,涉及面广,任务量大,各单位要高度重视,明确任务,强化措施,全力推进,确保各项任务如期圆满完成。
1、加强领导,为创建工作提供强有力的组织保证。创建工作成效如何,关键在领导。县创建工作指挥部办公室和各创建工作组要高度负起责任,组织协调、统筹安排;各工作组要按规定召开工作会议,研究部署创建工作,保障各条战线任务圆满完成;各单位要以一把手为第一责任人,认真研究《创建工作台账》,制定方案,分解任务,明确责任人及完成时限,及时上报工作信息。
2、加强协调,形成创建工作合力。《全国文明县测评体系》,共9项124类363条,涉及到全县各部门和广大人民群众。县委、县政府已经制定了创建方案、实施细则和其它工作制度,成立了指挥部,同时把县级四个班子领导进行了分工,明确了工作任务。详细分解了各单位的职责,制定了创建工作台账,各职能部门要明确工作环节、工作进度和完成时限,做到事事有人管,件件能落实,要发挥优势、服从指挥、相互支持、密切配合、抓好落实。全县上下一定要牢固树立“一盘棋”的思想,全体动员,全民参与,形成共创全国文明县的强大合力。
3、加强宣传,强化创建工作的社会基础。县电视台、林口专刊、政府网站等新闻媒体要充分发挥宣传的主阵地作用,多渠道、多层面宣传文明县创建的目的意义、目标任务、测评标准和文明礼仪知识,让群众明白“为什么要创建”、“怎么样创建”以及“我能为创建做什么”等问题。县创建指挥部要继续通过简报、大事记、倡议书等形式,及时宣传报道创建工作的重要部署、重要活动和进展情况,使创建工作家喻户晓、深入人心。各牵头单位要积极组织开展灵活多样的宣传活动,把组织发动工作延伸到每一个小区、每一个家庭、每一个人,争取把全社会的力量都组织起来,把创建的激情和干劲迸发出来,把各地、各部门的积极性和主动性都调动起来,真正形成人人关心、支持、参与创建工作的良好局面。
4、加强督查,确保各项工作落实到位。县创建指挥部及其工作机构要加强对创建工作的全面检查、专项督查和跟踪督查,确保切实突破薄弱环节、提升创建水平。新闻单位要加强舆论监督,宣传创建典型,反映创建成果,曝光存在问题,督促整改落实。要重视群众监督,各有关部门对群众投拆、举报的问题要及时处理解决。对驻我县各中省直单位开展创建工作的情况要向其上级部门通报。
同志们,做好全国文明县创建工作任务艰巨、责任重大,意义深远。全县上下要迅速行动起来,攻坚克难,扎实推进各项工作的开展。我相信,在县委、县政府的领导下,在全县党员干部的共同努力下,在全县人民群众的大力支持和参与下,我县的全国文明县创建目标一定能够实现。
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