硬件故障往往比较直观，比如掉电断网、风扇转速下降导致系统高温等;先泛后点主要指网络故障的排除，从故障范围判断故障点;先近后远是指对网络故障点的故障排除，如果故障仅限一个终端，先考虑终端和最靠近连接的网络设备和线路，然后向网络远端查找。许多时候，看似复杂的网络故障，仅仅是由于使用者的环境或使用者的不良习惯引起，比如环境干燥多尘，导致静电，造成遵循tcprp协议的底层连接失效;使用者打开不熟悉的文件或网页，无意被安装了新程序或中病毒等，造成遵循tcp/ip协议的高层协议失效。
总之，计算机及网络技术同时具备电子设备技术的折旧和更新快以及机械设备的技术规程和规范性要求高的特点，也具有工程技术应用方面长久面临的“用有限的技术和装备完成高质量水平的加工任务”的类似矛盾;同时，在市场化条件下，又具备了“有限资金或资源与大数量生产工作任务”之间的矛盾。解决好这些矛盾就要遵循这些基本的原则，才能有稳定的设备和网络，才能有可靠的系统和应用平台，同时又能节约建设投资和运行维护费用

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