摘要:企业管理是通过对人力资源管理、生产管理、财务管理,以动员企业可用之人物力,将资源做最适当分配,使收益极大化,以确保竞争优越性,最后达到提高市场占有率及获利率。相对的,在危机管理方面的投入,就显得格外薄弱。
关键词:建筑施工企业;危机管理
Abstract: The business management is through to human resources management, production management, the financial control, mobilizes the enterprise available character strength, makes the most suitable assignment the resources, causes the income maximization, guarantees the competition superiority, finally achieves raises the market share and the profit rate. Relative, in the crisis management aspect's investment, appears especially weak.
Key words: construction enterprise; crisis management
企业危机管理是企业经营管理活动中不可或缺的一个环节。当企业遇到各种危机时,采用不同的危机处理方式会给企业带来截然不同的结果。外国一些大公司设有专门的危机管理机构,一旦发生危机事件,企业能够迅速应变,反映了企业危机文化的卓越成效。成功的危机处理能成功地将企业所面临的危机化解,增加外界对企业的了解,塑造企业的良好形象,化危机为商机。
1危机管理的涵义
危机管理是针对危机情景所作出的管理措施。为减轻危机所带来的严重威胁,而所从事的长期规划及不断学习、适应的动态过程。通过管理促进组织决策科学,实现资源配置、效益的最优化。建筑施工企业对企业危机的理解,往往只停留在质量、安全事故的表面,而没有认识到非产品质量引发的危机。
对法律诉讼、技术性人才流失、施工现场环境等问题出现时,只能“头痛医头,脚痛医脚”。企业出现危机事件后,应及时深入公众,了解危机事件的各个方面,收集危机事件的综合信息,形成调查报告,为处理危机提供基本依据。在寻找危机发生的信息时,管理者要多听取公司中各种人的看法,并与自己的看法相互验证。
2对企业危机管理的认识
2.1缺少危机处理的策略
有些建筑企业在出现重大安全事故后,往往不面对事实,总是一味地躲避媒体,致使事态更加恶化,无益于危机解决;有些企业抱着家丑不可外扬的心理,既不配合社会各界进行有效的沟通,又不愿意多作解释说明的工作,企图隐瞒事实真相,不仅继续受到危机影响,而且还会出现诚信危机,损失巨大。有些企业在媒体都不知晓事件原委的情况下,采取互相推诿的作法,认为反正无人知晓,得过且过,最后导致殃及池鱼。无论事情发生在哪个阶段,采取必要的策略进行危机过关,显然是有必要的。
2.2缺乏缜密的体系
随着企业经营环境的变化,企业不可避免要发生一些不可预料的危机。越来越多的建筑施工企业缺乏危机意识,总是到危机出现后才去寻求解决方法。 企业内部决策都将影响企业内部管理效率。针对不同条件,采取相应的防患措施,形成一个环环相扣、规划缜密的体系,做到防微杜渐。
3危机处理程序
3.1全面客观地了解情况
危机事件的发生往往是十分突然而且来势汹汹的,作为企业领导者,必须保持冷静。因此,当危机事件发生时,企业领导者首要的事,便是召集企业高层听取关于危机事件的报告。报告要有亲身经历事件的人来做,力求准确、全面、详尽和客观。在听完汇报之后,领导者必须在最短的时间内对危机事件的发展趋势、对公司可能带来的影响和后果、公司能够采取的应对措施,以及对危机事件的处理方针,人员、资源保障等重大事情做出初步的评估和决策。
3.2成立危机处理小组
当企业最高负责人对危机事件,作出了初步的评估和决策之后,应该成立相应的危机处理领导小组,危机出现时作出快速的反应,尽可能把企业的损失降低到最低限度。
3.3充分利用企业的危机
对于危机来说,它同样存在相互矛盾的两方面:它在不同程度上,会导致产品销售额下降、产品市场份额减少、企业品牌形象受损,甚至企业亏损、倒闭、破产等不良后果;它的存在可被企业借势的有利因素,危机就是“危[1] [2] 下一页 |
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